秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

2.判斷題溝通能力是跟實踐緊密相連的。

3 溝通中常使用的提問形式有（）。

4.判斷題出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

5 實現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。

6 “內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

7.判斷題人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

8.判斷題在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎。

9 網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

10.判斷題在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。