卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國家對煙草專賣品的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，提高煙草制品的質(zhì)量，降低（）的含量。

2 門店外觀中是三要素不包括（）

3.判斷題對保護(hù)和改善環(huán)境有顯著成績的單位和個(gè)人，由環(huán)保部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。（）

4 在客戶有情緒時(shí)，我們在客戶溝通中，應(yīng)該使用（）

5 客戶價(jià)值管理理論的基本假設(shè)是（）。

6 當(dāng)面溝通禮儀中，與人談話時(shí)應(yīng)始終注意（）的安全距離

7 "四維立體式"品牌評價(jià)法中，行業(yè)發(fā)展維度的評價(jià)內(nèi)容有（）。

8 數(shù)據(jù)采集時(shí)間段一般以（）個(gè)月為限

9 （）用于區(qū)分顧客行為和前臺(tái)員工服務(wù)行為的分界線

10.判斷題生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束或煙草專用機(jī)械的企業(yè)，只能將其產(chǎn)品銷售給煙草公司。（）