中級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.15)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 國(guó)際郵件禁止交寄以下（）物品。

2.填空題郵送廣告投送的內(nèi)容是經(jīng)（）部門(mén)認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。

3 國(guó)際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)。

4.填空題客戶(hù)通過(guò)電話(huà)的方式完成查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款、付費(fèi)等業(yè)務(wù)，這屬于11185呼叫中心的()業(yè)務(wù)。

參考答案：電話(huà)銀行

5 11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

6 電話(huà)調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

7 軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱(chēng)。其中最重要的是（），它是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。

8 國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

9 按照原國(guó)家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于郵政通信企業(yè)登記注冊(cè)有關(guān)問(wèn)題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的批準(zhǔn)或授權(quán)單位為（）。

10 國(guó)際特快專(zhuān)遞文件資料和物品類(lèi)，都是以每（）克計(jì)收資費(fèi)。

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