多項(xiàng)選擇題電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。
A、了解客戶的需求
B、提起客戶參與調(diào)查的興趣
C、總結(jié)客戶已接受的利益
D、對(duì)客戶表示感謝結(jié)束調(diào)查
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1.多項(xiàng)選擇題國內(nèi)郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。
A、明信片
B、信封
C、名址
D、信紙
2.多項(xiàng)選擇題郵件的收寄方式有（）。
A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上門收寄
D、流動(dòng)服務(wù)收寄
3.多項(xiàng)選擇題“請(qǐng)稍等?！边@一句話翻譯為英語可以是（）。
A.Please wait for a little while
B.just a little
C.just a minute
D.wait a moment
4.多項(xiàng)選擇題國際郵件禁止交寄以下（）物品。
A、爆竹
B、金融票據(jù)
C、報(bào)表
D、武器
5.多項(xiàng)選擇題呼叫中心的作用有（）。
A、提供一站式服務(wù)形象
B、節(jié)約開支
C、提供多元化經(jīng)營
D、提高客戶服務(wù)質(zhì)量
最新試題
國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
國際郵件禁止交寄以下（）物品。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）物品只能按信函收寄。
題型：多項(xiàng)選擇題
市場調(diào)查是一種獲取市場信息的重要手段，企業(yè)的營銷決策，離不開市場信息。
題型：判斷題
英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。
題型：判斷題
郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。
題型：多項(xiàng)選擇題
詢問調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的方法。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)中，如果說“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，正確的表達(dá)方式是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
國際印刷品可以用報(bào)刊作為包裝紙。
題型：判斷題
郵件的收寄方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題