一、名詞解釋（共 5 道試題，共 20 分。）
1. 公眾觀念
2. 《有效的公共關(guān)系》
3. 服務(wù)型公共關(guān)系
4. 員工關(guān)系
5. 開放組織
二、作品題（共 3 道試題，共 50 分。）
1. 請對文字教材的其中一章，寫出復(fù)習(xí)小結(jié)。
2. 針對本課程的學(xué)習(xí)，寫出一篇400字以上的學(xué)習(xí)心得，談一談你的收獲。
3. 聯(lián)系你所在單位的實際，策劃一項公關(guān)活動，說明其實施方案。
三、簡答題（共 2 道試題，共 30 分。）
1. 請說明公共關(guān)系預(yù)算的基本方法及其基本內(nèi)容。
2. 在確定公關(guān)活動目標(biāo)時要注意哪些問題？

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