電大《公共關系學》形考1題庫6-10
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公共關系
2. 組織形象
3. 愛德華·伯尼斯
4. 公共關系觀念
5.揭丑運動
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
2. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
3.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
4. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
5. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
6.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
7.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
8. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
9.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
10. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
2. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
3. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
4. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
5. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
6. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
7. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
8. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
9. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
2. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
3. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
4. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
5. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
6. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
7. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
8. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
9. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
10. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
11. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
12. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
13. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
14. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
15. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
2. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
2. 組織形象
4. 愛德華·伯尼斯
1. 揭丑運動
3. 公共關系觀念
5. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
2.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
3. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
4.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
5. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
6. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
7.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
8. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
9. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
2. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
3. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
4. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
5. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
6. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
7. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
8. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
9. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
2. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
3. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
4. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
5. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
6. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
7. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
8. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
9. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
10. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
11. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
12. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
13. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
14. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
15. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
5. 組織形象
1. 愛德華·伯尼斯
2. 揭丑運動
4. 公共關系觀念
3. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
2.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
3.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
4.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
5. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
6. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
7. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
8.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
9. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
10. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
2. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
3. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
4. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
5. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
6. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
7. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
8. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
9. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
2. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
3. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
4. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
5. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
6. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
7. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
8. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
9. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
10. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
11. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
12. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
13. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
14. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
15. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
3. 組織形象
2. 愛德華·伯尼斯
1. 揭丑運動
4. 公共關系觀念
5. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
2. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
3. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
4. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
5.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
6.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
7. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
8.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
9.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
2. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
3. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
4. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
5. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
6. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
7. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
8. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
9. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
10. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
2. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
3. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
4. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
5. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
6. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
7. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
8. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
9. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
10. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
11. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
12. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
13. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
14. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
15. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
5. 組織形象
2. 愛德華·伯尼斯
1. 揭丑運動
4. 公共關系觀念
3. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
2. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
3.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
4.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
5. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
6. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
7. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
9.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
2. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
3. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
4. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
5. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
6. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
7. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
8. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
9. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
2. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
3. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
4. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
5. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
6. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
7. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
8. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
9. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
10. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
11. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
12. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
13. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
14. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
15. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
1. 公共關系
2. 組織形象
3. 愛德華·伯尼斯
4. 公共關系觀念
5.揭丑運動
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
2. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
3.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
4. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
5. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
6.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
7.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
8. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
9.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
10. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
2. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
3. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
4. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
5. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
6. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
7. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
8. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
9. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
2. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
3. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
4. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
5. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
6. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
7. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
8. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
9. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
10. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
11. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
12. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
13. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
14. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
15. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
2. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
2. 組織形象
4. 愛德華·伯尼斯
1. 揭丑運動
3. 公共關系觀念
5. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
2.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
3. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
4.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
5. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
6. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
7.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
8. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
9. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
2. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
3. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
4. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
5. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
6. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
7. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
8. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
9. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
2. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
3. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
4. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
5. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
6. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
7. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
8. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
9. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
10. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
11. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
12. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
13. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
14. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
15. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
5. 組織形象
1. 愛德華·伯尼斯
2. 揭丑運動
4. 公共關系觀念
3. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
2.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
3.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
4.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
5. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
6. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
7. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
8.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
9. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
10. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
2. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
3. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
4. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
5. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
6. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
7. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
8. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
9. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
2. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
3. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
4. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
5. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
6. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
7. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
8. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
9. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
10. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
11. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
12. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
13. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
14. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
15. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
3. 組織形象
2. 愛德華·伯尼斯
1. 揭丑運動
4. 公共關系觀念
5. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
2. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
3. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
4. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
5.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
6.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
7. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
8.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
9.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
2. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
3. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
4. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
5. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
6. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
7. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
8. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
9. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
10. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
2. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
3. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
4. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
5. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
6. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
7. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
8. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
9. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
10. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
11. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
12. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
13. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
14. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
15. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
5. 組織形象
2. 愛德華·伯尼斯
1. 揭丑運動
4. 公共關系觀念
3. 公共關系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。
A. 錯誤
B. 正確
2. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯誤
B. 正確
3.
公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。
A. 錯誤
B. 正確
4.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
A. 錯誤
B. 正確
5. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
A. 錯誤
B. 正確
6. 公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯誤
B. 正確
7. 公共關系是一門綜合性的應用科學。
A. 錯誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。
A. 錯誤
B. 正確
9.
有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實事求是
D. 創(chuàng)新能力
2. 1952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關系學》
C. 《有效的公共關系》
D. 《原則宣言》
3. 被譽為公共關系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
4. 組織形象的基礎是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機構形象
D. 產品形象
5. 民主參與法是用來協(xié)調（）的。
A. 外部公眾關系
B. 顧客公眾關系
C. 媒介公眾關系
D. 內部公眾關系
6. 公共關系可直接稱為（）。
A. 公眾關系
B. 人際關系
C. 人群關系
D. 社區(qū)關系
7. 組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。
A. 從事實出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
8. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
9. 組織開展公共關系活動的基礎是（）。
A. 公共關系意識
B. 公共關系觀念
C. 公共關系狀態(tài)
D. 公共關系策劃
10. 組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
2. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關系學》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關系》
3. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關系對象型
B. 總經理直接負責型
C. 部門負責型
D. 公共關系手段型
E. 公共關系復合型
4. 公共關系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
5. 公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。
A. 實事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
6. 反映企業(yè)經營理念的文字形式有（）。
A. 對聯(lián)
B. 訓詞
C. 口號
D. 圖案
E. 標志
7. 人們普遍認為公共關系可以是（）。
A. 公共關系狀態(tài)
B. 公共關系活動
C. 公共關系觀念
D. 公共關系學科
E. 公共關系職業(yè)
8. 公共關系涉及的學科有（）。
A. 倫理學
B. 管理學
C. 社會學
D. 營銷學
E. 傳播學
9. 公共關系部的主要特點是（）。
A. 領導性
B. 專業(yè)性
C. 服務性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
10. 企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標準字
D. 商標
E. 標準色
11. 艾維•李的公共關系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
12. 公共關系產生的社會條件是（）。
A. 管理條件
B. 經濟條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
13. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲存中心
B. 領導指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測中心
E. 公眾接待中心
14. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀守法
B. 講求真實、準確
C. 不干涉內務
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時服務
15. 公共關系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認為公關人員應具備哪些方面的能力？
2. 公共關系有助于提高員工哪些方面的素質？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關
來自內蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準備主攻新產品“酸酸乳”的銷售。公司請來公關行銷高手孫雋擔任市場總監(jiān)。
面對挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構思方案，他首先買下市場所有乳制品進行研究，接著分析對手和相關企業(yè)情況。經過調研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點。經再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目，經過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨家贊助權。孫雋用“四個一”來貫穿該節(jié)目：一個粉紅系色調、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎。在實施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺、報紙、網絡、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費近億元資金配合公關與宣傳。結果幾場賽事后，“超級女聲”收視率高達90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結合手機短信、互聯(lián)網的超級華麗公關行銷手法，捧出了數名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級電視臺的領先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關做法，談談你的理解和認識。（請寫出一篇400字左右的案例分析）