電大《公共關系學》形考3題庫1-5
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)使命
2. 危機公關
3. 公關危機
4. CS戰(zhàn)略
5. 公關禮儀
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
2. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
3. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
4. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
5. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
6. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
7. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
8. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
9. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
10. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
2. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
3. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
4. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
5. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
6. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
7. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
8. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
9. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
10. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
2. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
3. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
4. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
5. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
6. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
7. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
8. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
9. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
10. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
11. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
12. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
13. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
14. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
15. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
2. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公關禮儀
2. 企業(yè)使命
3. CS戰(zhàn)略
4. 公關危機
5. 危機公關
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
2. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
3. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
4. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
5. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
6. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
7. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
8. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
9. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
10. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
2. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
3. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
4. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
5. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
6. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
7. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
8. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
9. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
10. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
2. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
3. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
4. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
5. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
6. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
7. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
8. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
9. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
10. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
11. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
12. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
13. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
14. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
15. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
2. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)使命
2. CS戰(zhàn)略
3. 公關禮儀
4. 公關危機
5. 危機公關
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
2. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
3. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
4. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
5. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
6. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
7. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
8. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
9. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
10. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
2. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
3. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
4. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
5. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
6. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
7. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
8. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
9. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
10. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
2. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
3. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
4. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
5. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
6. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
7. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
8. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
9. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
10. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
11. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
12. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
13. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
14. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
15. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
2. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 危機公關
2. CS戰(zhàn)略
3. 公關危機
4. 企業(yè)使命
5. 公關禮儀
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
2. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
3. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
4. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
5. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
6. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
7. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
8. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
9. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
10. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
2. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
3. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
4. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
5. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
6. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
7. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
8. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
9. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
10. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
2. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
3. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
4. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
5. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
6. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
7. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
8. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
9. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
10. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
11. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
12. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
13. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
14. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
15. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
2. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 危機公關
2. 公關危機
3. 公關禮儀
4. CS戰(zhàn)略
5. 企業(yè)使命
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
2. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
3. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
4. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
5. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
6. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
7. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
8. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
9. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
10. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
2. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
3. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
4. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
5. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
6. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
7. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
8. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
9. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
10. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
2. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
3. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
4. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
5. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
6. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
7. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
8. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
9. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
10. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
11. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
12. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
13. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
14. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
15. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
2. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
1. 企業(yè)使命
2. 危機公關
3. 公關危機
4. CS戰(zhàn)略
5. 公關禮儀
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
2. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
3. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
4. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
5. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
6. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
7. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
8. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
9. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
10. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
2. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
3. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
4. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
5. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
6. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
7. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
8. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
9. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
10. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
2. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
3. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
4. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
5. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
6. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
7. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
8. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
9. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
10. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
11. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
12. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
13. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
14. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
15. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
2. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公關禮儀
2. 企業(yè)使命
3. CS戰(zhàn)略
4. 公關危機
5. 危機公關
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
2. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
3. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
4. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
5. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
6. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
7. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
8. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
9. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
10. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
2. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
3. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
4. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
5. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
6. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
7. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
8. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
9. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
10. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
2. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
3. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
4. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
5. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
6. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
7. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
8. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
9. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
10. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
11. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
12. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
13. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
14. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
15. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
2. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)使命
2. CS戰(zhàn)略
3. 公關禮儀
4. 公關危機
5. 危機公關
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
2. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
3. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
4. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
5. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
6. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
7. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
8. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
9. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
10. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
2. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
3. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
4. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
5. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
6. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
7. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
8. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
9. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
10. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
2. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
3. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
4. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
5. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
6. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
7. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
8. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
9. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
10. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
11. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
12. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
13. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
14. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
15. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
2. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 危機公關
2. CS戰(zhàn)略
3. 公關危機
4. 企業(yè)使命
5. 公關禮儀
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
2. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
3. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
4. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
5. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
6. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
7. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
8. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
9. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
10. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
2. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
3. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
4. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
5. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
6. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
7. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
8. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
9. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
10. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
2. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
3. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
4. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
5. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
6. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
7. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
8. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
9. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
10. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
11. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
12. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
13. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
14. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
15. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
2. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 危機公關
2. 公關危機
3. 公關禮儀
4. CS戰(zhàn)略
5. 企業(yè)使命
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。
A. 錯誤
B. 正確
2. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。
A. 錯誤
B. 正確
3. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。
A. 錯誤
B. 正確
4. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。
A. 錯誤
B. 正確
5. CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。
A. 錯誤
B. 正確
6. 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。
A. 錯誤
B. 正確
7. 與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。
A. 錯誤
B. 正確
8. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。
A. 錯誤
B. 正確
9. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。
A. 錯誤
B. 正確
10. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。
A. 錯誤
B. 正確
三、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公關禮儀最根本的原則就是（）。
A. 公平對等
B. 尊重公眾
C. 身份差異
D. 從簡實效
2. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。
A. 1次就夠了
B. 5－6次就夠了
C. 2－3次就夠了
D. 10次就夠了
3. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。
A. 商業(yè)性的
B. 公益性的
C.
宣傳性的
D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的
4. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
5. 良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A. 個人禮儀
B. 文化素養(yǎng)
C. 體態(tài)與表情
D. 組織形象
6. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。
A. 理念識別系統(tǒng)
B. 視覺識別系統(tǒng)
C. 行為識別系統(tǒng)
D. 組織識別系統(tǒng)
7. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。
A. 具象類
B. 抽象類
C. 半抽象類
D. 半具象類
8. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。
A. 家庭事業(yè)
B. 社區(qū)事業(yè)
C. 個人事業(yè)
D. 社會事業(yè)
9. 搞開放組織活動（）。
A. 應完全公開
B. 應加強保密工作
C. 只公開組織的過去
D. 既公開又不能泄密
10. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。
A. 收集信息
B. 發(fā)布新聞
C. 協(xié)商對話
D. 辦事公開
四、多項選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 企業(yè)理念的文字形式包括（）。
A. 標語、口號
B. 訓詞
C. 企業(yè)文化
D. 歌曲
E. 經(jīng)營策略
2. 公關活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。
A. 外事禮賓差異
B. 地位的差異
C. 人種的差異
D. 性別的差異
E. 年齡的差異
3. 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。
A. 明確目的
B. 成立專門機構
C. 確定公眾
D. 做好導向
E. 安排時間
4. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。
A. 影響公眾、活用禮儀
B. 尊重公眾的個性愛好
C. 尊重公眾擁有的公民權利
D. 尊重公眾的人格
E. 尊重公眾的性格特質
5. 公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）。
A. 與環(huán)境協(xié)調
B. 整潔大方
C. 整體和諧
D. 展示個性
E. 與眾不同
6. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。
A. 管理
B. 識別
C. 教育
D. 傳播
E. 經(jīng)濟
7. 危機事件的特點是（）。
A. 突發(fā)性
B. 協(xié)調性
C. 緊迫性
D. 不可變性
E. 危害性
8. 名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）。
A. 質量
B. 價值
C. 未來
D. 知名度
E. 市場覆蓋率
9. 從展覽會的性質分，有（）。
A. 貿(mào)易展覽會
B. 專項展覽會
C. 大型展覽會
D. 露天展覽會
E. 宣傳展覽會
10. 公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名門
E. 名言
11. 慶典活動在形式上，一般有（）。
A. 開幕慶典
B. 閉幕慶典
C. 周年慶典
D. 特別慶典
E. 節(jié)慶活動
12. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。
A. 名稱
B. 標志
C. 標準色
D. 標準字
E. 象征物
13. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。
A. “以右為尊”
B. “以前為上”
C. “對門為大”
D. “以左為尊”
E. 以尊為先
14. CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。
A. 美國
B. 法國
C.
德國
D. 英國
E. 意大利
15. 政府公關收集信息的工作包括（）。
A. 建議征集
B. 信訪工作
C. 民意測驗
D. 典型調查
E. 召集會議
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？
2. 聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 要辦好一次慶典活動，你認為需要做好哪些工作？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 網(wǎng)友集體封殺“王老吉”
2008年5月12日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏8.0級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。
所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出1億元人民幣。這時，各大網(wǎng)絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體‘封殺’王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網(wǎng)友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款1億人民幣，而導致網(wǎng)友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。
如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款1個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐1個億，要喝就喝王老吉”。
案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇400字以上的案例分析。）