電大《公共關(guān)系學(xué)》形考1題庫1-5
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 組織形象
2. 愛德華·伯尼斯
3. 揭丑運(yùn)動(dòng)
4. 公共關(guān)系觀念
5. 公共關(guān)系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
2. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
3. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
4. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
5. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
6. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
7. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
8. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
9. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
10. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
2. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
3. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
4. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
5. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
6. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
7. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
8. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
9. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
10. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
11. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
12. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
13. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
14. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
15. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
2. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 組織形象
2. 揭丑運(yùn)動(dòng)
3. 公共關(guān)系
4. 公共關(guān)系觀念
5. 愛德華·伯尼斯
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
2. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
3. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
4. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
5. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
6. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
7. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
8. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
9. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
10. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
2. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
3. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
4. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
5. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
6. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
7. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
8. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
9. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
10. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
11. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
12. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
13. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
14. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
15. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
2. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系觀念
2. 公共關(guān)系
3. 揭丑運(yùn)動(dòng)
4. 愛德華·伯尼斯
5. 組織形象
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
2. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
3. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
4. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
5. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
6. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
7. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
8. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
9. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
10. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
2. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
3. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
4. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
5. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
6. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
7. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
8. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
9. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
10. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
11. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
12. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
13. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
14. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
15. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
2. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系觀念
2. 揭丑運(yùn)動(dòng)
3. 公共關(guān)系
4. 愛德華·伯尼斯
5. 組織形象
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
2. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
3. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
4. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
5. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
6. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
7. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
8. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
9. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
10. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
2. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
3. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
4. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
5. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
6. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
7. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
8. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
9. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
10. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
11. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
12. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
13. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
14. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
15. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
2. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 組織形象
2. 公共關(guān)系
3. 公共關(guān)系觀念
4.揭丑運(yùn)動(dòng)
5. 愛德華·伯尼斯
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
2. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
3. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
4. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
5. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
6. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
7. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
8. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
9. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
10. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
2. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
3. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
4. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
5. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
6. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
7. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
8. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
9. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
10. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
11. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
12. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
13. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
14. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
15. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
2. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
1. 組織形象
2. 愛德華·伯尼斯
3. 揭丑運(yùn)動(dòng)
4. 公共關(guān)系觀念
5. 公共關(guān)系
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
2. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
3. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
4. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
5. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
6. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
7. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
8. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
9. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
10. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
2. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
3. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
4. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
5. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
6. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
7. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
8. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
9. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
10. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
11. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
12. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
13. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
14. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
15. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
2. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 組織形象
2. 揭丑運(yùn)動(dòng)
3. 公共關(guān)系
4. 公共關(guān)系觀念
5. 愛德華·伯尼斯
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
2. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
3. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
4. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
5. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
6. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
7. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
8. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
9. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
10. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
2. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
3. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
4. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
5. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
6. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
7. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
8. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
9. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
10. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
11. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
12. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
13. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
14. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
15. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
2. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系觀念
2. 公共關(guān)系
3. 揭丑運(yùn)動(dòng)
4. 愛德華·伯尼斯
5. 組織形象
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
2. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
3. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
4. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
5. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
6. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
7. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
8. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
9. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
10. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
2. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
3. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
4. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
5. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
6. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
7. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
8. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
9. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
10. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
11. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
12. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
13. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
14. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
15. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
2. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系觀念
2. 揭丑運(yùn)動(dòng)
3. 公共關(guān)系
4. 愛德華·伯尼斯
5. 組織形象
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
2. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
3. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
4. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
5. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
6. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
7. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
8. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
9. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
10. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
2. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
3. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
4. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
5. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
6. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
7. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
8. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
9. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
10. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
11. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
12. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
13. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
14. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
15. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
2. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）
一、名詞解釋（共 5 道試題，共 15 分。）
1. 組織形象
2. 公共關(guān)系
3. 公共關(guān)系觀念
4.揭丑運(yùn)動(dòng)
5. 愛德華·伯尼斯
二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3.
艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4.
公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7.
有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10.
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
三、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。
A. 大眾傳播
B. 傳播溝通
C. 人際溝通
D. 輿論宣傳
2. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。
A. 員工形象
B. 管理形象
C. 機(jī)構(gòu)形象
D. 產(chǎn)品形象
3. 公共關(guān)系可直接稱為（）。
A. 公眾關(guān)系
B. 人際關(guān)系
C. 人群關(guān)系
D. 社區(qū)關(guān)系
4. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。
A. 外部公眾關(guān)系
B. 顧客公眾關(guān)系
C. 媒介公眾關(guān)系
D. 內(nèi)部公眾關(guān)系
5. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。
A. 《公眾輿論之形成》
B. 《公共關(guān)系學(xué)》
C. 《有效的公共關(guān)系》
D. 《原則宣言》
6. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。
A. 銷售部門
B. 廣告宣傳部門
C. 接待部門
D. 辦公室
7. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。
A. 公共關(guān)系意識(shí)
B. 公共關(guān)系觀念
C. 公共關(guān)系狀態(tài)
D. 公共關(guān)系策劃
8. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
9. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。
A. 從事實(shí)出發(fā)
B. 從理想出發(fā)
C. 從利益出發(fā)
D. 從專家意見出發(fā)
10. 優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。
A. 公正無私
B. 開朗、有耐心、能寬容
C. 實(shí)事求是
D. 創(chuàng)新能力
四、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 15 分。）
1. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A. 實(shí)事求是
B. 公正無私
C. 勤奮努力
D. 樂于助人
E. 光明磊落
2. 公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。
A. 巴納姆
B. 艾維•李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
3. 從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。
A. 公共關(guān)系對(duì)象型
B. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C. 部門負(fù)責(zé)型
D. 公共關(guān)系手段型
E. 公共關(guān)系復(fù)合型
4. 艾維•李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。
A. 公眾必須被告知
B. 投公眾所好
C. 凡宣傳都是好事
D. 說真話
E. 雙向溝通
5. 反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（）。
A. 對(duì)聯(lián)
B. 訓(xùn)詞
C. 口號(hào)
D. 圖案
E. 標(biāo)志
6. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。
A. 管理?xiàng)l件
B. 經(jīng)濟(jì)條件
C. 傳播條件
D. 政治條件
E. 人事條件
7. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)性
B. 專業(yè)性
C. 服務(wù)性
D. 自主性
E. 協(xié)同性
8. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。
A. 組織
B. 傳播
C. 環(huán)境
D. 資金
E. 公眾
9. 企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。
A. 企業(yè)名稱
B. 包裝袋
C. 標(biāo)準(zhǔn)字
D. 商標(biāo)
E. 標(biāo)準(zhǔn)色
10. 愛德華•伯奈斯的主要著作有（）。
A. 《原則宣言》
B. 《輿論》
C. 《公共關(guān)系學(xué)》
D. 《公眾輿論之形成》
E. 《有效的公共關(guān)系》
11. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。
A. 遵紀(jì)守法
B. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確
C. 不干涉內(nèi)務(wù)
D. 保守秘密
E. 為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)
12. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。
A. 公共關(guān)系狀態(tài)
B. 公共關(guān)系活動(dòng)
C. 公共關(guān)系觀念
D. 公共關(guān)系學(xué)科
E. 公共關(guān)系職業(yè)
13. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。
A. 資料儲(chǔ)存中心
B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C. 信息發(fā)布中心
D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心
E. 公眾接待中心
14. 公共關(guān)系觀念主要有（）。
A. 形象觀念
B. 互惠觀念
C. 協(xié)調(diào)觀念
D. 公眾觀念
E. 傳播觀念
15. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。
A. 倫理學(xué)
B. 管理學(xué)
C. 社會(huì)學(xué)
D. 營銷學(xué)
E. 傳播學(xué)
五、簡答題（共 2 道試題，共 12 分。）
1. 你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？
2. 什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？
六、簡答題（共 1 道試題，共 8 分。）
1. 公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？
七、案例分析題（共 1 道試題，共 10 分。）
1. 2006超級(jí)女聲——湖南衛(wèi)視和蒙牛乳業(yè)的雙贏公關(guān)
來自內(nèi)蒙的蒙牛乳業(yè)，2005年準(zhǔn)備主攻新產(chǎn)品“酸酸乳”的銷售。公司請(qǐng)來公關(guān)行銷高手孫雋擔(dān)任市場總監(jiān)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，孫雋并未急于構(gòu)思方案，他首先買下市場所有乳制品進(jìn)行研究，接著分析對(duì)手和相關(guān)企業(yè)情況。經(jīng)過調(diào)研，問題終于理清。其次，他開始策劃，找尋最佳的切入點(diǎn)。經(jīng)再三比較，他注意到湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目，經(jīng)過談判，蒙牛乳業(yè)以1400萬元買下了該節(jié)目的獨(dú)家贊助權(quán)。孫雋用“四個(gè)一”來貫穿該節(jié)目：一個(gè)粉紅系色調(diào)、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句廣告詞“酸酸甜甜就是我”、一位代言人張含韻，藉此來固定品牌宣傳基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，孫雋采取全國參與制度，并通過電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、傳單DM，整體包裝賽事信息，花費(fèi)近億元資金配合公關(guān)與宣傳。結(jié)果幾場賽事后，“超級(jí)女聲”收視率高達(dá)90%，全國有近四億人收看節(jié)目。“蒙牛酸酸乳”的銷售額也從上年的7億元上升到25億元！
這場結(jié)合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)華麗公關(guān)行銷手法，捧出了數(shù)名敢秀、積極表現(xiàn)自我的年輕女明星，也確立了湖南衛(wèi)視在全國省級(jí)電視臺(tái)的領(lǐng)先地位；最大的贏家——蒙牛，更是攀上了乳制品市場的龍頭寶座。這是一場成功的雙贏公關(guān)。
問題：就蒙牛乳業(yè)公司的公關(guān)做法，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）