某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請他們設(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請專家們在授課時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場有針對性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。
A.案例撰寫方案設(shè)計(jì)
B.職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐
C.職業(yè)素質(zhì)測評與應(yīng)用
D.項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)
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某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn):打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。
關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達(dá)成的效果,以下各項(xiàng)中,()是不正確的。A.使人們對服務(wù)品牌的模糊化認(rèn)識更加清晰化
B.在提供服務(wù)前對服務(wù)需求做出正確判斷,從而有效阻止不正確的操作
C.可以對服務(wù)對象的期待和需要進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員不斷走向成熟、走向?qū)I(yè)化
某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn):打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。
如案例中所述,將打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌作為推動職業(yè)指導(dǎo)工作的重要策略,那么,實(shí)施這一策略的主要目的是()。A.讓更多的用人單位和求職者知曉
B.讓用人單位和求職者更容易記起和找到
C.更深層次地對職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵進(jìn)行表達(dá)
D.讓用人單位和求職者能有一個(gè)口口相傳的內(nèi)容
A.服務(wù)對象
B.技術(shù)方法
C.服務(wù)內(nèi)容
D.服務(wù)主體
A.職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的收費(fèi)
B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)
C.日常工作經(jīng)費(fèi)
D.研究經(jīng)費(fèi)
A.廣泛
B.深入
C.有效
D.經(jīng)濟(jì)
A.借鑒相關(guān)學(xué)科技術(shù)成果
B.集中力量重點(diǎn)突破
C.實(shí)施開發(fā)式的優(yōu)化模式
D.在實(shí)踐中總結(jié)提煉
最新試題
下列哪一選項(xiàng)的工作改進(jìn)對于提高培訓(xùn)滿意度幫助不大?()
根據(jù)案例,你認(rèn)為小李和小季在分類整理用工信息時(shí),比較適宜的分類方法是()
()是職業(yè)指導(dǎo)資源開發(fā)最重要的途徑,是推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)資源庫建設(shè)的重要戰(zhàn)略。
如案例中所述,將打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌作為推動職業(yè)指導(dǎo)工作的重要策略,那么,實(shí)施這一策略的主要目的是()。
以下各項(xiàng)中,該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)如果在項(xiàng)目過程中采用了(),或許能夠有效地提升該項(xiàng)目的成效。
對典型問題實(shí)施“定點(diǎn)爆破”,開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循的原則不包括()。
職業(yè)指導(dǎo)平臺建設(shè)在功能設(shè)計(jì)時(shí)要注意幾個(gè)原則,其中包括功能要更加精準(zhǔn)、功能要更加綜合多元,以及功能要()。
在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進(jìn)行良好互動的外表層。
根據(jù)案例,你認(rèn)為對小李和小季而言,收集用工信息的恰當(dāng)方式是()
上述案例中,()可能是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)在樹立服務(wù)品牌過程中最欠缺的一環(huán)。