某市就業(yè)服務管理局為提升職業(yè)指導人員的服務技能和水平,推動職業(yè)指導人員隊專業(yè)化建設,特意通過比選找到一家本地的人力資源服務公司,請他們設計一套適合的培訓體系并開展實施培訓。
根據就業(yè)服務管理局的要求,本次培訓對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導人員,共80人。該人力資源服務公司經過簡單的調查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓體系。培訓時間共5天,培訓地點選在市人力資源產業(yè)園的培訓中心,培訓內容分為五個模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導前沿理論與實踐、職業(yè)素質測評技術與應用、項目實施方案設計以及大數(shù)據分析與職業(yè)指導。每個模塊擬用一天時間培訓,具體安排為上午由聘請的知名專家講授,下午為學員分組研討和交流。
為了提升培訓效果和參與度,人力資源服務公司特意與授課專家協(xié)商,請專家們在授課時理論與實務并重,多穿插案例教學。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓學員提前準備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓現(xiàn)場有針對性地開展案例研討,力求通過專家指導、學員互助、經驗交流解決工作中的實際問題。一開始,學員們聽課很認真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯,可到了后面幾天,明顯看到請假、缺勤的學員越來越多,課堂上不乏玩手機、打哈欠的學員。培訓課程結束后,人力資源服務公司做了培訓結果調查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠低于預期。
A.案例撰寫方案設計
B.職業(yè)指導前沿理論與實踐
C.職業(yè)素質測評與應用
D.項目實施方案設計
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某職業(yè)指導服務機構的負責人參加了一次培訓。在這次培訓上,他非常認同培訓講師的一個觀點:打造職業(yè)指導服務品牌是推動職業(yè)指導工作深入開展的重要抓手。所以,訓結束后,他便開始著手為自己的機構打造服務品牌。首先,該負責人找到了一個營銷策劃公司,向對方陳述了自己準備打造職業(yè)指導服務品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構的職業(yè)指導服務起一個品牌名。經過雙方的反復溝通,該負責人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構職業(yè)指導服務的品牌名。其次,該負責人對機構內外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構內外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標識。這樣,每個路過機構門口、走進機構大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構里人們經常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導服務品牌似乎仍沒有樹立起來。
關于打造服務品牌可以達成的效果,以下各項中,()是不正確的。A.使人們對服務品牌的模糊化認識更加清晰化
B.在提供服務前對服務需求做出正確判斷,從而有效阻止不正確的操作
C.可以對服務對象的期待和需要進行規(guī)劃、引導和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導人員不斷走向成熟、走向專業(yè)化
最新試題
以下選項中,不屬于職業(yè)指導人員應該掌握的基礎知識為()。
以下各項中,()不是職業(yè)指導工作推動的基本目標。
對典型問題實施“定點爆破”,開展職業(yè)指導服務時應該遵循的原則不包括()。
結合案例內容,人力資源培訓公司設計的培訓方案中最致命的問題是()。
職業(yè)指導平臺建設在功能設計時要注意幾個原則,其中包括功能要更加精準、功能要更加綜合多元,以及功能要()。
以下說法,()是正確的。
職業(yè)指導工作室有其獨特的文化內涵和鮮明的特征,其整體設計風格和基調應該是 ()。
在推動職業(yè)指導工作過程中,利用先進典型的示范作用,喚起更多人員的學習和響應,是一種極有意義的好做法。這種典型引路的做法,越是(),就越具有應用的價值。
案例中,()培訓內容相比之下不太適合對基層一線職業(yè)指導人員開展培訓。
下列哪一選項的工作改進對于提高培訓滿意度幫助不大?()