問答題

普蘭德洗衣店用特許經營的方式開展業(yè)務,老字號重新煥發(fā)青春。如今,普蘭德洗衣店遍布全國幾十個城市,已成為我國洗衣店第一品牌。在北京、上海、廣州、大連,甚至邯鄲、溫嶺、長治等中小城市,消費者都能得到普蘭德標準化、規(guī)范化的服務。
本土誕生的西式快餐品牌德克士1997年進入福州,目前已開業(yè)15家,即將開業(yè)5家。目前,德克士在全國的加盟店已達166家,遍布27個省、市、區(qū)。
成功的例子不勝枚舉。但是,特許經營在快速發(fā)展的同時,也存在一些不容忽視的問題。
首先,特許經營發(fā)展過程中存在一定的泡沫。近兩年,“五花八門”的特許經營企業(yè)一涌而起,難免良莠不齊。有的人利用特許經營搞欺詐。據(jù)悉,某企業(yè)自建立至今,還不足半年,根本沒有發(fā)展自己的直營店,就大肆招募加盟商,甚至聲稱:“只要嚴格按照我們提供的標準操作,就可以規(guī)避風險?!边@種說法不能不令人生疑,而“加盟XXX ,多少天致富”的口號也具有相當大的蠱惑性。還有的企業(yè)宣稱,加盟店“可以充分發(fā)揮您的經營才能,發(fā)展自己的分店,使自己成為盟主。分支越多,級別越高,獲得的利潤就越大?!贝朔N宣傳,明顯暗含著變相傳銷的影子,這是應當完全禁止的。
其次,特許經營在特許者和加盟者之間應該建立一種契約關系,信用是維系整個體系運轉的核心。目前,加盟者的經營管理水平、信用水平普遍不高。不少加盟商任意違背協(xié)議,破壞規(guī)則,更改條例,將特許企業(yè)弄得面目全非,這樣的情況并不鮮見。
此外,特許經營環(huán)境還不成熟,相關法律法規(guī)還不完善。比如,重慶的某特許經營品牌在北京發(fā)展了加盟店,而這個品牌在北京已被注冊,這個問題怎么解決?還有,這個加盟店如何納稅?這些問題都沒有明確說法。

針對許多加盟商信用水平普遍不高的情況,特許人在選擇受許人時應該注意哪些問題?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問答題

普蘭德洗衣店用特許經營的方式開展業(yè)務,老字號重新煥發(fā)青春。如今,普蘭德洗衣店遍布全國幾十個城市,已成為我國洗衣店第一品牌。在北京、上海、廣州、大連,甚至邯鄲、溫嶺、長治等中小城市,消費者都能得到普蘭德標準化、規(guī)范化的服務。
本土誕生的西式快餐品牌德克士1997年進入福州,目前已開業(yè)15家,即將開業(yè)5家。目前,德克士在全國的加盟店已達166家,遍布27個省、市、區(qū)。
成功的例子不勝枚舉。但是,特許經營在快速發(fā)展的同時,也存在一些不容忽視的問題。
首先,特許經營發(fā)展過程中存在一定的泡沫。近兩年,“五花八門”的特許經營企業(yè)一涌而起,難免良莠不齊。有的人利用特許經營搞欺詐。據(jù)悉,某企業(yè)自建立至今,還不足半年,根本沒有發(fā)展自己的直營店,就大肆招募加盟商,甚至聲稱:“只要嚴格按照我們提供的標準操作,就可以規(guī)避風險?!边@種說法不能不令人生疑,而“加盟XXX ,多少天致富”的口號也具有相當大的蠱惑性。還有的企業(yè)宣稱,加盟店“可以充分發(fā)揮您的經營才能,發(fā)展自己的分店,使自己成為盟主。分支越多,級別越高,獲得的利潤就越大?!贝朔N宣傳,明顯暗含著變相傳銷的影子,這是應當完全禁止的。
其次,特許經營在特許者和加盟者之間應該建立一種契約關系,信用是維系整個體系運轉的核心。目前,加盟者的經營管理水平、信用水平普遍不高。不少加盟商任意違背協(xié)議,破壞規(guī)則,更改條例,將特許企業(yè)弄得面目全非,這樣的情況并不鮮見。
此外,特許經營環(huán)境還不成熟,相關法律法規(guī)還不完善。比如,重慶的某特許經營品牌在北京發(fā)展了加盟店,而這個品牌在北京已被注冊,這個問題怎么解決?還有,這個加盟店如何納稅?這些問題都沒有明確說法。

建立特許經營網后,特許經營體系的維護就成為整個特許經營體系成敗的關鍵。我們可以采取哪些措施來保證特許經營的穩(wěn)健發(fā)展?
3.問答題

2004年8月,迪比特執(zhí)行副總裁彭新淼宣布,為了保住銷售業(yè)績,公司已經取消區(qū)域代理商,并用近5億元的現(xiàn)金代價從經銷商中購回幾十萬臺手機,改由各省分公司直供各經銷商。這正是彭新淼口中的新的渠道模式——FD(Fulfillment Distributor)的營銷模式。
迪比特并不是手機廠商渠道變革的獨行俠,也不是開路先鋒。
早在2003年上半年,諾基亞就在一些省市中實施“FD”,開始了全面的渠道變革;摩托羅拉在經過了近半年的靜默期之后,全面進行了機構調整,其新任總裁任偉光向記者表示,調整中最大的動作之一就是對原有渠道的改革,放權到省級甚至更底層的市場是主要的思路;而一向步伐穩(wěn)健的NEC,在重組中國的合資企業(yè)之后,全力打造自己的零售銷售渠道,而康佳更是在去年不遺余力的改造其渠道。一場圍繞著渠道改革的集體變臉行動正在全面拉開。
幾乎所有的手機廠商渠道變革的主要思路是使得渠道更加扁平化,最終將改善通路效率以及得到有效的成本控制。手機廠商渠道變臉的直接后果是業(yè)績的穩(wěn)步提升。一直宣稱在中國市場第二的諾基亞,2004上半年就是開始公開表示,已經獲得了中國市場的第一。
諾基亞移動電話部的有關人士直言,這樣的結果得益于渠道的改革。同樣,康佳在實行千縣千店計劃和新的渠道政策之后,今年上半年的月銷量已經拉升到了80萬臺,勢頭很猛。

康佳的千縣千店計劃渠道改革是渠道整合中的哪項措施?這樣做有何好處?
4.問答題

2004年8月,迪比特執(zhí)行副總裁彭新淼宣布,為了保住銷售業(yè)績,公司已經取消區(qū)域代理商,并用近5億元的現(xiàn)金代價從經銷商中購回幾十萬臺手機,改由各省分公司直供各經銷商。這正是彭新淼口中的新的渠道模式——FD(Fulfillment Distributor)的營銷模式。
迪比特并不是手機廠商渠道變革的獨行俠,也不是開路先鋒。
早在2003年上半年,諾基亞就在一些省市中實施“FD”,開始了全面的渠道變革;摩托羅拉在經過了近半年的靜默期之后,全面進行了機構調整,其新任總裁任偉光向記者表示,調整中最大的動作之一就是對原有渠道的改革,放權到省級甚至更底層的市場是主要的思路;而一向步伐穩(wěn)健的NEC,在重組中國的合資企業(yè)之后,全力打造自己的零售銷售渠道,而康佳更是在去年不遺余力的改造其渠道。一場圍繞著渠道改革的集體變臉行動正在全面拉開。
幾乎所有的手機廠商渠道變革的主要思路是使得渠道更加扁平化,最終將改善通路效率以及得到有效的成本控制。手機廠商渠道變臉的直接后果是業(yè)績的穩(wěn)步提升。一直宣稱在中國市場第二的諾基亞,2004上半年就是開始公開表示,已經獲得了中國市場的第一。
諾基亞移動電話部的有關人士直言,這樣的結果得益于渠道的改革。同樣,康佳在實行千縣千店計劃和新的渠道政策之后,今年上半年的月銷量已經拉升到了80萬臺,勢頭很猛。

請分析改革后的迪比特渠道模式。
5.問答題

作為國內乳制品業(yè)的龍頭企業(yè),甲企業(yè)在全面發(fā)展的基礎上,突出重點,針對乳制品市場的具體情況,逐漸形成了冷飲制品、奶粉以及液態(tài)奶三大支柱產品。在過硬的產品基礎上,該企業(yè)將工作的重點放在了如何將其產品送到銷售者手中之上。為了爭奪市場和不斷擴大消費者群,該企業(yè)在渠道建設上取得了驚人的成績。
從2001年開始,該企業(yè)在原來的市場基礎上,進一步整合,從代理商、批發(fā)商到消費者各個層面仔細研究分析其業(yè)務拓展策略,并且公司的從業(yè)人員從中幫助中間商進行業(yè)務拓展,以提高公司掌控網絡的能力。目前該企業(yè)正在做市場分銷庫存管理系統(tǒng)和進一步嘗試電子商務,如B2B、B2C,其目的是拉近企業(yè)與代理商、批發(fā)商、消費者的距離,真正服務于消費者。該公司還特別重視與經銷商的關系,因為經銷商是維系企業(yè)與消費者的橋梁,其眼界和素質的提高,可以使企業(yè)更加深入了解消費者需求,有利于企業(yè)戰(zhàn)略的調整和提高。2002年,該公司送部分優(yōu)秀經銷商進清華、北大等著名學府進修學習,下大力氣從根本上來提高經銷商的素質。

該企業(yè)想進一步嘗試電子商務,那么企業(yè)建立網絡分銷渠道的基本思路是什么?商務中介站點的優(yōu)勢有哪些?
6.問答題

作為國內乳制品業(yè)的龍頭企業(yè),甲企業(yè)在全面發(fā)展的基礎上,突出重點,針對乳制品市場的具體情況,逐漸形成了冷飲制品、奶粉以及液態(tài)奶三大支柱產品。在過硬的產品基礎上,該企業(yè)將工作的重點放在了如何將其產品送到銷售者手中之上。為了爭奪市場和不斷擴大消費者群,該企業(yè)在渠道建設上取得了驚人的成績。
從2001年開始,該企業(yè)在原來的市場基礎上,進一步整合,從代理商、批發(fā)商到消費者各個層面仔細研究分析其業(yè)務拓展策略,并且公司的從業(yè)人員從中幫助中間商進行業(yè)務拓展,以提高公司掌控網絡的能力。目前該企業(yè)正在做市場分銷庫存管理系統(tǒng)和進一步嘗試電子商務,如B2B、B2C,其目的是拉近企業(yè)與代理商、批發(fā)商、消費者的距離,真正服務于消費者。該公司還特別重視與經銷商的關系,因為經銷商是維系企業(yè)與消費者的橋梁,其眼界和素質的提高,可以使企業(yè)更加深入了解消費者需求,有利于企業(yè)戰(zhàn)略的調整和提高。2002年,該公司送部分優(yōu)秀經銷商進清華、北大等著名學府進修學習,下大力氣從根本上來提高經銷商的素質。

企業(yè)應該對經銷商建立怎樣的正確認識?
7.問答題

根據(jù)國內權威調查機構統(tǒng)計顯示,繼2002年高達135.7%的增長之后,2003年,國內MP3市場高度發(fā)展,增長高達163.64%。而其中,最大的變化當屬國產品牌憑借產品、技術、渠道,逐漸獲得市場主動權。
在2001年以前,國內MP3市場基本處于導入期。一方面,日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡,另一方面,消費者對MP3的認識程度和整個應用環(huán)境不太成熟,市場整體上顯得不慍不火。
2001年,形勢發(fā)生了一些微妙的變化。隨著MP3作為新一代隨身聽地位的確立,各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團。這其中不乏有愛國者、聯(lián)想、方正等國產品牌,還有許多名不見經傳的國內外小品牌。此時雖說仍是三星占據(jù)半壁江山,但其他品牌發(fā)展迅猛,已經成為不可小看的力量。
2002年,局勢發(fā)生了標志性的變化,愛國者、聯(lián)想、方正等有實力的IT 企業(yè)憑借在IT 業(yè)內多年的產品操作經驗、渠道積累以及對本地市場特點的準確把握,將原來還高高在上的MP3產品帶入了尋常百姓家,使其成為一個大眾消費品,并取代實力強勁的三星等韓系產品,開始主導中國MP3市場的發(fā)展。
2003年,中國MP3市場繼續(xù)保持了迅速增長階段,但市場競爭逐漸進入品質制勝、市場細分階段。這是因為中國MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化:一方面,消費者日益成熟和理性,他們對MP3的需求將變得更加“苛刻”,外觀、音質、功能、價格一個都不能少,這就對MP3的“綜合素質”提出了更高的要求。另一方面,隨著競爭的加劇和產品同質化趨勢的日益顯著,具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商,將進一步占據(jù)市場主導地位。

中國MP3市場發(fā)展過程中主要經歷了哪幾個階段?面對2003年MP3所處的產品生命周期階段,企業(yè)應該采取什么市場營銷策略?
8.問答題

根據(jù)國內權威調查機構統(tǒng)計顯示,繼2002年高達135.7%的增長之后,2003年,國內MP3市場高度發(fā)展,增長高達163.64%。而其中,最大的變化當屬國產品牌憑借產品、技術、渠道,逐漸獲得市場主動權。
在2001年以前,國內MP3市場基本處于導入期。一方面,日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡,另一方面,消費者對MP3的認識程度和整個應用環(huán)境不太成熟,市場整體上顯得不慍不火。
2001年,形勢發(fā)生了一些微妙的變化。隨著MP3作為新一代隨身聽地位的確立,各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團。這其中不乏有愛國者、聯(lián)想、方正等國產品牌,還有許多名不見經傳的國內外小品牌。此時雖說仍是三星占據(jù)半壁江山,但其他品牌發(fā)展迅猛,已經成為不可小看的力量。
2002年,局勢發(fā)生了標志性的變化,愛國者、聯(lián)想、方正等有實力的IT 企業(yè)憑借在IT 業(yè)內多年的產品操作經驗、渠道積累以及對本地市場特點的準確把握,將原來還高高在上的MP3產品帶入了尋常百姓家,使其成為一個大眾消費品,并取代實力強勁的三星等韓系產品,開始主導中國MP3市場的發(fā)展。
2003年,中國MP3市場繼續(xù)保持了迅速增長階段,但市場競爭逐漸進入品質制勝、市場細分階段。這是因為中國MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化:一方面,消費者日益成熟和理性,他們對MP3的需求將變得更加“苛刻”,外觀、音質、功能、價格一個都不能少,這就對MP3的“綜合素質”提出了更高的要求。另一方面,隨著競爭的加劇和產品同質化趨勢的日益顯著,具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商,將進一步占據(jù)市場主導地位。

什么是產品生命周期?產品生命周期包括哪幾個階段?
9.問答題

為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同,農夫山泉的品牌識別一直與體育掛鉤:贊助國家乒乓球隊、2000年悉尼奧運會中國代表團訓練比賽專用水、中國奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度CBA 聯(lián)賽等。可以說,通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象,是農夫與其他包裝水企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是農夫山泉廣告宣傳、產品信息傳播、新聞公關的一元化整合。
2001年,在支持北京申奧的大潮中,農夫山泉與北京奧申委聯(lián)合舉辦了“一分錢一個心愿,一分錢一份力量”活動,從2001年1月1日起到7月31日,農夫山泉每銷售一瓶水都提取一分錢代表消費者贊助北京申奧。企業(yè)不以個體的名義而是代表消費群體的利益來支持北京申奧,這在所有支持北京申奧的企業(yè)行為中是一個創(chuàng)舉。
在此基礎上,2002年4月,農夫山泉又推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程?!瓣柟夤こ獭庇媱潖?002年起到2008年奧運會開幕,為期7年。在2002年,農夫山泉公司將累計購買價值500萬元左右的體育器械用于捐獻。全國有23個省份的395所基礎體育器材缺乏的學校得到捐助,這次活動也是以消費者的名義“買一瓶水捐一分錢”的形式進行的。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處就在于前者與消費者有很多的溝通,有利于樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立較為長久的互動關系。

公共宣傳與其他促銷工具相比,具有哪些特點?
10.問答題

為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同,農夫山泉的品牌識別一直與體育掛鉤:贊助國家乒乓球隊、2000年悉尼奧運會中國代表團訓練比賽專用水、中國奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度CBA 聯(lián)賽等。可以說,通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象,是農夫與其他包裝水企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是農夫山泉廣告宣傳、產品信息傳播、新聞公關的一元化整合。
2001年,在支持北京申奧的大潮中,農夫山泉與北京奧申委聯(lián)合舉辦了“一分錢一個心愿,一分錢一份力量”活動,從2001年1月1日起到7月31日,農夫山泉每銷售一瓶水都提取一分錢代表消費者贊助北京申奧。企業(yè)不以個體的名義而是代表消費群體的利益來支持北京申奧,這在所有支持北京申奧的企業(yè)行為中是一個創(chuàng)舉。
在此基礎上,2002年4月,農夫山泉又推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程?!瓣柟夤こ獭庇媱潖?002年起到2008年奧運會開幕,為期7年。在2002年,農夫山泉公司將累計購買價值500萬元左右的體育器械用于捐獻。全國有23個省份的395所基礎體育器材缺乏的學校得到捐助,這次活動也是以消費者的名義“買一瓶水捐一分錢”的形式進行的。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處就在于前者與消費者有很多的溝通,有利于樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立較為長久的互動關系。

公共宣傳活動除了上面所說的有利于樹立產品品牌在消費者心目中的地位的作用外,作為一種促銷工具,還有哪些作用?