根據(jù)國內(nèi)權威調(diào)查機構統(tǒng)計顯示，繼2002年高達135.7％的增長之后，2003年，國內(nèi)MP3市場高度發(fā)展，增長高達163.64％。而其中，最大的變化當屬國產(chǎn)品牌憑借產(chǎn)品、技術、渠道，逐漸獲得市場主動權。
在2001年以前，國內(nèi)MP3市場基本處于導入期。一方面，日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡，另一方面，消費者對MP3的認識程度和整個應用環(huán)境不太成熟，市場整體上顯得不慍不火。
2001年，形勢發(fā)生了一些微妙的變化。隨著MP3作為新一代隨身聽地位的確立，各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團。這其中不乏有愛國者、聯(lián)想、方正等國產(chǎn)品牌，還有許多名不見經(jīng)傳的國內(nèi)外小品牌。此時雖說仍是三星占據(jù)半壁江山，但其他品牌發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為不可小看的力量。
2002年，局勢發(fā)生了標志性的變化，愛國者、聯(lián)想、方正等有實力的IT 企業(yè)憑借在IT 業(yè)內(nèi)多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗、渠道積累以及對本地市場特點的準確把握，將原來還高高在上的MP3產(chǎn)品帶入了尋常百姓家，使其成為一個大眾消費品，并取代實力強勁的三星等韓系產(chǎn)品，開始主導中國MP3市場的發(fā)展。
2003年，中國MP3市場繼續(xù)保持了迅速增長階段，但市場競爭逐漸進入品質(zhì)制勝、市場細分階段。這是因為中國MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化：一方面，消費者日益成熟和理性，他們對MP3的需求將變得更加“苛刻”，外觀、音質(zhì)、功能、價格一個都不能少，這就對MP3的“綜合素質(zhì)”提出了更高的要求。另一方面，隨著競爭的加劇和產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的日益顯著，具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商，將進一步占據(jù)市場主導地位。

根據(jù)國內(nèi)權威調(diào)查機構統(tǒng)計顯示，繼2002年高達135.7％的增長之后，2003年，國內(nèi)MP3市場高度發(fā)展，增長高達163.64％。而其中，最大的變化當屬國產(chǎn)品牌憑借產(chǎn)品、技術、渠道，逐漸獲得市場主動權。
在2001年以前，國內(nèi)MP3市場基本處于導入期。一方面，日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡，另一方面，消費者對MP3的認識程度和整個應用環(huán)境不太成熟，市場整體上顯得不慍不火。
2001年，形勢發(fā)生了一些微妙的變化。隨著MP3作為新一代隨身聽地位的確立，各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團。這其中不乏有愛國者、聯(lián)想、方正等國產(chǎn)品牌，還有許多名不見經(jīng)傳的國內(nèi)外小品牌。此時雖說仍是三星占據(jù)半壁江山，但其他品牌發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為不可小看的力量。
2002年，局勢發(fā)生了標志性的變化，愛國者、聯(lián)想、方正等有實力的IT 企業(yè)憑借在IT 業(yè)內(nèi)多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗、渠道積累以及對本地市場特點的準確把握，將原來還高高在上的MP3產(chǎn)品帶入了尋常百姓家，使其成為一個大眾消費品，并取代實力強勁的三星等韓系產(chǎn)品，開始主導中國MP3市場的發(fā)展。
2003年，中國MP3市場繼續(xù)保持了迅速增長階段，但市場競爭逐漸進入品質(zhì)制勝、市場細分階段。這是因為中國MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化：一方面，消費者日益成熟和理性，他們對MP3的需求將變得更加“苛刻”，外觀、音質(zhì)、功能、價格一個都不能少，這就對MP3的“綜合素質(zhì)”提出了更高的要求。另一方面，隨著競爭的加劇和產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的日益顯著，具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商，將進一步占據(jù)市場主導地位。

為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同，農(nóng)夫山泉的品牌識別一直與體育掛鉤：贊助國家乒乓球隊、2000年悉尼奧運會中國代表團訓練比賽專用水、中國奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度CBA 聯(lián)賽等?？梢哉f，通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象，是農(nóng)夫與其他包裝水企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是農(nóng)夫山泉廣告宣傳、產(chǎn)品信息傳播、新聞公關的一元化整合。
2001年，在支持北京申奧的大潮中，農(nóng)夫山泉與北京奧申委聯(lián)合舉辦了“一分錢一個心愿，一分錢一份力量”活動，從2001年1月1日起到7月31日，農(nóng)夫山泉每銷售一瓶水都提取一分錢代表消費者贊助北京申奧。企業(yè)不以個體的名義而是代表消費群體的利益來支持北京申奧，這在所有支持北京申奧的企業(yè)行為中是一個創(chuàng)舉。
在此基礎上，2002年4月，農(nóng)夫山泉又推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程。“陽光工程”計劃從2002年起到2008年奧運會開幕，為期7年。在2002年，農(nóng)夫山泉公司將累計購買價值500萬元左右的體育器械用于捐獻。全國有23個省份的395所基礎體育器材缺乏的學校得到捐助，這次活動也是以消費者的名義“買一瓶水捐一分錢”的形式進行的。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處就在于前者與消費者有很多的溝通，有利于樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立較為長久的互動關系。

為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同，農(nóng)夫山泉的品牌識別一直與體育掛鉤：贊助國家乒乓球隊、2000年悉尼奧運會中國代表團訓練比賽專用水、中國奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度CBA 聯(lián)賽等?？梢哉f，通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象，是農(nóng)夫與其他包裝水企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是農(nóng)夫山泉廣告宣傳、產(chǎn)品信息傳播、新聞公關的一元化整合。
2001年，在支持北京申奧的大潮中，農(nóng)夫山泉與北京奧申委聯(lián)合舉辦了“一分錢一個心愿，一分錢一份力量”活動，從2001年1月1日起到7月31日，農(nóng)夫山泉每銷售一瓶水都提取一分錢代表消費者贊助北京申奧。企業(yè)不以個體的名義而是代表消費群體的利益來支持北京申奧，這在所有支持北京申奧的企業(yè)行為中是一個創(chuàng)舉。
在此基礎上，2002年4月，農(nóng)夫山泉又推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程。“陽光工程”計劃從2002年起到2008年奧運會開幕，為期7年。在2002年，農(nóng)夫山泉公司將累計購買價值500萬元左右的體育器械用于捐獻。全國有23個省份的395所基礎體育器材缺乏的學校得到捐助，這次活動也是以消費者的名義“買一瓶水捐一分錢”的形式進行的。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處就在于前者與消費者有很多的溝通，有利于樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立較為長久的互動關系。

20世紀90年代后期，企業(yè)還多是在銷售通路的頂端，通過對總經(jīng)銷商的管理來展開銷售工作。當市場轉為相對飽和的狀態(tài)，這種市場運作方式的弊端表現(xiàn)得越來越明顯：企業(yè)把產(chǎn)品交給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商逐級分銷下去，由于網(wǎng)絡不健全、通路不暢、終端市場鋪貨率不高、滲透深度不足等原因，經(jīng)銷商無法將產(chǎn)品分銷到廠家所希望的目標市場上，結果廠家產(chǎn)品的廣告在電視上天天與消費者見面，消費者在零售店里卻難覓產(chǎn)品蹤影。
針對這一情況，美的集團的渠道網(wǎng)絡開始下沉。如小家電經(jīng)銷商以前多在省會城市，現(xiàn)在讓地、縣級經(jīng)銷商占到全部經(jīng)銷商的2/3，把市場發(fā)展的重心真正放到地、縣市場上，一級市場的經(jīng)銷商只負責給美的提供資金，讓二級、三級經(jīng)銷商去做市場。一個地區(qū)級的經(jīng)銷商的銷售量可能只有一級經(jīng)銷商的1/10，但得到的美的集團的支持可能會比大客戶更好。通過提高地、縣級經(jīng)銷商市場競爭力，做“小方塊”的規(guī)范來實施更大市場的規(guī)范，美的現(xiàn)在的渠道戰(zhàn)略就是“弱化一級（經(jīng)銷商）、加強二級（經(jīng)銷商）、決勝三級（終端商）”。

20世紀90年代后期，企業(yè)還多是在銷售通路的頂端，通過對總經(jīng)銷商的管理來展開銷售工作。當市場轉為相對飽和的狀態(tài)，這種市場運作方式的弊端表現(xiàn)得越來越明顯：企業(yè)把產(chǎn)品交給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商逐級分銷下去，由于網(wǎng)絡不健全、通路不暢、終端市場鋪貨率不高、滲透深度不足等原因，經(jīng)銷商無法將產(chǎn)品分銷到廠家所希望的目標市場上，結果廠家產(chǎn)品的廣告在電視上天天與消費者見面，消費者在零售店里卻難覓產(chǎn)品蹤影。
針對這一情況，美的集團的渠道網(wǎng)絡開始下沉。如小家電經(jīng)銷商以前多在省會城市，現(xiàn)在讓地、縣級經(jīng)銷商占到全部經(jīng)銷商的2/3，把市場發(fā)展的重心真正放到地、縣市場上，一級市場的經(jīng)銷商只負責給美的提供資金，讓二級、三級經(jīng)銷商去做市場。一個地區(qū)級的經(jīng)銷商的銷售量可能只有一級經(jīng)銷商的1/10，但得到的美的集團的支持可能會比大客戶更好。通過提高地、縣級經(jīng)銷商市場競爭力，做“小方塊”的規(guī)范來實施更大市場的規(guī)范，美的現(xiàn)在的渠道戰(zhàn)略就是“弱化一級（經(jīng)銷商）、加強二級（經(jīng)銷商）、決勝三級（終端商）”。

“三源”公司是一家以生產(chǎn)家庭日用消費品為主的企業(yè)。它所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，品種和規(guī)格比較復雜，但都與居民的日常生活相關，在普通消費者的心目中享有很高的聲譽。此外，由于該公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格較多，公司總體產(chǎn)品的市場占有率比較高，在普通消費者的眼中“三源”公司的產(chǎn)品“無時不在，無處不在”。但眾多的產(chǎn)品項目在給公司帶來較高的市場占有率的同時，也帶來了管理上的麻煩。為了方便管理這些產(chǎn)品項目，“三源”公司推出了兩項管理措施。
首先，對產(chǎn)品項目進行品牌化管理。為每一產(chǎn)品項目都提供一個不同的品牌，不同品牌之間相互進行競爭，一方面方便對產(chǎn)品項目的管理，另一方面有利于公司整體競爭優(yōu)勢的提升。
在2003年以前公司主要生產(chǎn)四大類產(chǎn)品：洗滌劑、牙膏、香皂和方便尿布。在洗滌劑類下主要有10大品牌，而牙膏類下則有6大品牌，香皂類下有7大品牌，方便尿布類下有2大品牌。
在2003年初公司對其產(chǎn)品組合進行了調(diào)整：一是收購了幾家紙巾生產(chǎn)企業(yè)，把這幾家紙巾生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品劃歸為四大品牌，分別為：手牽手、紫云、旗幟、樂夫。二是公司開發(fā)了一種面對白領階層的名為“貴族”的牙膏，該牙膏價格昂貴，但具有許多難以模仿的具有針對性的功能。
其次，公司認識到產(chǎn)品線上的每一產(chǎn)品品種對總銷售額和利潤所做的貢獻是不同的。因此公司不斷地對其五大類產(chǎn)品所作的貢獻進行分析，根據(jù)貢獻的不同制定不同的管理措施。在2003年7月，該公司分析到剛收購的紙巾類產(chǎn)品所作的貢獻只占整個公司銷售額和利潤額的5％。貢獻并不是很大，但公司認識到該類產(chǎn)品剛剛收購過來，并剛剛進行了組合，處于推廣階段，其利潤率低是必然的。

“三源”公司是一家以生產(chǎn)家庭日用消費品為主的企業(yè)。它所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，品種和規(guī)格比較復雜，但都與居民的日常生活相關，在普通消費者的心目中享有很高的聲譽。此外，由于該公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格較多，公司總體產(chǎn)品的市場占有率比較高，在普通消費者的眼中“三源”公司的產(chǎn)品“無時不在，無處不在”。但眾多的產(chǎn)品項目在給公司帶來較高的市場占有率的同時，也帶來了管理上的麻煩。為了方便管理這些產(chǎn)品項目，“三源”公司推出了兩項管理措施。
首先，對產(chǎn)品項目進行品牌化管理。為每一產(chǎn)品項目都提供一個不同的品牌，不同品牌之間相互進行競爭，一方面方便對產(chǎn)品項目的管理，另一方面有利于公司整體競爭優(yōu)勢的提升。
在2003年以前公司主要生產(chǎn)四大類產(chǎn)品：洗滌劑、牙膏、香皂和方便尿布。在洗滌劑類下主要有10大品牌，而牙膏類下則有6大品牌，香皂類下有7大品牌，方便尿布類下有2大品牌。
在2003年初公司對其產(chǎn)品組合進行了調(diào)整：一是收購了幾家紙巾生產(chǎn)企業(yè)，把這幾家紙巾生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品劃歸為四大品牌，分別為：手牽手、紫云、旗幟、樂夫。二是公司開發(fā)了一種面對白領階層的名為“貴族”的牙膏，該牙膏價格昂貴，但具有許多難以模仿的具有針對性的功能。
其次，公司認識到產(chǎn)品線上的每一產(chǎn)品品種對總銷售額和利潤所做的貢獻是不同的。因此公司不斷地對其五大類產(chǎn)品所作的貢獻進行分析，根據(jù)貢獻的不同制定不同的管理措施。在2003年7月，該公司分析到剛收購的紙巾類產(chǎn)品所作的貢獻只占整個公司銷售額和利潤額的5％。貢獻并不是很大，但公司認識到該類產(chǎn)品剛剛收購過來，并剛剛進行了組合，處于推廣階段，其利潤率低是必然的。

美國的百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來做商業(yè)促銷。
（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)貨公司（Montgomery ward &Co）這家百年老店為擴大其營業(yè)額，成立有汽車俱樂部，由會員顧客以電話購買東西，由公司送貨上門。
該公司以其既有的使用卡的顧客為對象，配合直接郵件廣告（DM）展開廣告攻勢，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員，成績喜人！
然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費，于是，該公司決定采用“電話營銷”，希望讓：①未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部；②既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
（二）有效地運用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績：
（1）汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
（2）既有會員的購買量大幅回升。
（3）未成為會員的顧客，會利用該公司的直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購買更多的商品。
之所以會產(chǎn)生這么好的效果，是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們，時常打電話給他們。公司采用電話營銷是十分正確的。
該公司汽車俱樂部的負責人約翰·布萊克說：“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”，他還給有意實施電話營銷的公司幾點建議：
（1）在實施電話營銷之前，要擬定數(shù)個促銷主題，這些主題必須經(jīng)過仔細、全面的測定之后，最后才能作為電話促銷的主題，作為電話促銷時的獨特銷售點。
（2）已經(jīng)選定的電話促銷主題必須定期測試、密切注視市場動態(tài)，看看市場狀況有沒有改變，如有變化，應采取相應的措施。
（3）有系統(tǒng)地訓練電話促銷人員，提高他們的談話技巧，豐富他們的人際關系知識，是提高電話營銷效果最重要的工作。
（4）如何使客戶長期購買商品，應是電話營銷另一個重要課題，值得研究。
該公司電話營銷部門負責人約翰·布萊克的建議，對有意實施電話營銷的企業(yè)而言，是一個十分寶貴的意見。

美國的百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來做商業(yè)促銷。
（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)貨公司（Montgomery ward &Co）這家百年老店為擴大其營業(yè)額，成立有汽車俱樂部，由會員顧客以電話購買東西，由公司送貨上門。
該公司以其既有的使用卡的顧客為對象，配合直接郵件廣告（DM）展開廣告攻勢，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員，成績喜人！
然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費，于是，該公司決定采用“電話營銷”，希望讓：①未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部；②既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
（二）有效地運用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績：
（1）汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
（2）既有會員的購買量大幅回升。
（3）未成為會員的顧客，會利用該公司的直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購買更多的商品。
之所以會產(chǎn)生這么好的效果，是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們，時常打電話給他們。公司采用電話營銷是十分正確的。
該公司汽車俱樂部的負責人約翰·布萊克說：“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”，他還給有意實施電話營銷的公司幾點建議：
（1）在實施電話營銷之前，要擬定數(shù)個促銷主題，這些主題必須經(jīng)過仔細、全面的測定之后，最后才能作為電話促銷的主題，作為電話促銷時的獨特銷售點。
（2）已經(jīng)選定的電話促銷主題必須定期測試、密切注視市場動態(tài)，看看市場狀況有沒有改變，如有變化，應采取相應的措施。
（3）有系統(tǒng)地訓練電話促銷人員，提高他們的談話技巧，豐富他們的人際關系知識，是提高電話營銷效果最重要的工作。
（4）如何使客戶長期購買商品，應是電話營銷另一個重要課題，值得研究。
該公司電話營銷部門負責人約翰·布萊克的建議，對有意實施電話營銷的企業(yè)而言，是一個十分寶貴的意見。