多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)質(zhì)量評定對象包括員工服務(wù)客戶過程中形成的（）記錄。
A.錄音
B.文字
C.視頻
D.工單
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1.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行中心持續(xù)完善新媒體服務(wù)渠道，增大聊天字體字距，提高界面簡潔程度，推出多顏色標(biāo)識，增添圖片、視頻解答等，提升產(chǎn)品的（）
A.易用性
B.可行性
C.便捷性
D.安全性
2.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行中客戶經(jīng)營范圍包括但不限于（）
A.產(chǎn)品銷售
B.財富管理
C.個人信貸
D.信用卡各類業(yè)務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行建設(shè)的發(fā)展定位的原則應(yīng)以銀行總體戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以客戶服務(wù)和客戶經(jīng)營為主旨，以（）為方向。
A.一體化
B.數(shù)字化
C.智能化
D.多樣化
4.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行服務(wù)中客戶服務(wù)方式包括但不限于（）
A.自助語音
B.人工應(yīng)答
C.機(jī)器人
D.文本、視頻
5.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行服務(wù)中客戶服務(wù)的范圍包括但不限于（）
A.業(yè)務(wù)咨詢及查詢
B.交易辦理
C.投訴受理
D.風(fēng)險排查
最新試題
關(guān)于大額交易和可疑交易報告，以下表述正確的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪種情形下，金融機(jī)構(gòu)不能直接將客戶定級為低風(fēng)險客戶？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在兩次自評估間期，法人金融機(jī)構(gòu)在哪些情況下，要對相應(yīng)的地域、客戶群體、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、渠道或控制措施開展專項(xiàng)評估，并考慮其對機(jī)構(gòu)整體風(fēng)險的影響？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如果金融機(jī)構(gòu)懷疑或有合理理由懷疑資金為犯罪收益，或與恐怖融資有關(guān)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律要求，立即向（）報告。
題型：單項(xiàng)選擇題
美國財政部通過其下屬機(jī)構(gòu)（）頒布執(zhí)行《銀行保密法》的條例。
題型：單項(xiàng)選擇題
對各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)的固有風(fēng)險評估可考慮哪些因素？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
申請銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董事、高級管理人員任職資格，擬任人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《出口管制法》的立法宗旨是為了（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《法人金融機(jī)構(gòu)反洗錢分類評級管理辦法》，評級指標(biāo)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面關(guān)于風(fēng)險評估及客戶等級劃分時機(jī)表述正確的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題