多項選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計特征有（）
A.“以人為本”
B.“全過程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”
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1.多項選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費特征有（）
A.過程消費特征
B.消費與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費的特征
2.多項選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
3.多項選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
4.多項選擇題購票時間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
5.多項選擇題方便性指標(biāo)包括（）
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時間
C.購票時間
D.送票時間
最新試題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題
下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項選擇題
鐵路客運(yùn)有形展示場所中對旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
題型：判斷題
專屬于動車組一等車的服務(wù)是（）
題型：單項選擇題
列車正點指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
旅客運(yùn)輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
題型：單項選擇題
購票時間指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題