多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)戶(hù)以及銷(xiāo)戶(hù)挽留的條件,結(jié)合系統(tǒng)初審后,客服人工需進(jìn)一步查詢(xún),確認(rèn)是否需挽留的條件有()

A.賬戶(hù)額度不為0
B.是否白金主卡或信用幣
C.EMV卡
D.ETC卡


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1.多項(xiàng)選擇題下列情形中,不受金穗借記卡二類(lèi)戶(hù)限額控制的是()

A.購(gòu)買(mǎi)基金、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、私行產(chǎn)品
B.卡主子賬戶(hù)之間互轉(zhuǎn)
C.有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃
D.農(nóng)行貸款放款(直接入II類(lèi)戶(hù))和還款(包含公積金貸款)

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于知識(shí)庫(kù)的管理和使用原則說(shuō)法正確的是()

A.統(tǒng)一管理,全行知識(shí)庫(kù)管理人員在總行制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下開(kāi)展各項(xiàng)管理工作
B.分級(jí)維護(hù),總行、一級(jí)分行及轄屬各級(jí)機(jī)構(gòu)需在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)
C.授權(quán)使用,知識(shí)庫(kù)使用者需經(jīng)總行、一級(jí)分行知識(shí)庫(kù)管理部門(mén)授權(quán)方可使用
D.全行共享,通過(guò)授權(quán)等方式,全行員工均可使用知識(shí)庫(kù),查詢(xún)權(quán)限范圍內(nèi)的知識(shí)內(nèi)容

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于計(jì)息敘述錯(cuò)誤的是()

A.活期儲(chǔ)蓄存款如遇利率調(diào)整,不分段計(jì)息,均以存款日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息
B.活期儲(chǔ)蓄存款如遇利率調(diào)整,不分段計(jì)息,均以結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息
C.未到結(jié)息日清戶(hù)時(shí),按開(kāi)戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息至清戶(hù)前一日止
D.活期儲(chǔ)蓄存款采用積數(shù)計(jì)息法按季結(jié)息

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于CSR系統(tǒng)說(shuō)法正確的是()

A.客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),簡(jiǎn)稱(chēng)CSR系統(tǒng),是農(nóng)行遠(yuǎn)程銀行中心客服與農(nóng)行客戶(hù)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、溝通的平臺(tái)
B.CSR系統(tǒng)操作界面有登錄管理、工單管理、話(huà)務(wù)管理、通知公告、在線(xiàn)交易、輔助功能等模塊
C.CSR話(huà)務(wù)操作功能包括應(yīng)答、掛機(jī)、就緒、未就緒、臨時(shí)簽退等
D.CSR在線(xiàn)交易功能包括信息服務(wù),掛失,投資理財(cái)?shù)?/p>

5.多項(xiàng)選擇題下列不屬于知識(shí)內(nèi)容依據(jù)的是()

A.規(guī)章制度
B.對(duì)客應(yīng)答口徑
C.過(guò)期業(yè)務(wù)
D.項(xiàng)目需求書(shū)

最新試題

美國(guó)財(cái)政部通過(guò)其下屬機(jī)構(gòu)()頒布執(zhí)行《銀行保密法》的條例。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每年(),法人金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將單位負(fù)責(zé)人或主管反洗錢(qián)工作高級(jí)管理人員簽字確認(rèn)的自評(píng)表及相關(guān)證明材料報(bào)送中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)反洗錢(qián)內(nèi)部控制基礎(chǔ)與環(huán)境的評(píng)價(jià)可以考慮哪些因素?()

題型:多項(xiàng)選擇題

制裁名單篩查命中且確定違反制裁規(guī)定的,應(yīng)復(fù)審后受理該業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

關(guān)于大額交易和可疑交易報(bào)告,以下表述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

涉及蘇丹、索馬里等國(guó)家制裁項(xiàng)目,以及行業(yè)制裁識(shí)別名單(SSI)、外國(guó)制裁逃避者名單(FSE)等非SDN名單制裁對(duì)象的業(yè)務(wù),以及其他制裁政策和本規(guī)程未明確規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)向境內(nèi)一級(jí)分行(境外機(jī)構(gòu))反洗錢(qián)主管部門(mén)或總行內(nèi)控合規(guī)監(jiān)督部(全球反洗錢(qián)中心)征詢(xún)合規(guī)意見(jiàn)。

題型:判斷題

對(duì)各類(lèi)渠道的固有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可考慮哪些因素?()

題型:多項(xiàng)選擇題

法人金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理劃分固有風(fēng)險(xiǎn)、控制措施有效性以及剩余風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)原則上應(yīng)分為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于客戶(hù)盡職調(diào)查措施的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行業(yè)(含職業(yè))風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題