單項選擇題總體預案規(guī)定，（）是突發(fā)公共事件應急管理工作的最高行政領導機構。

A.黨中央
B.國務院
C.公安部
D.民政部


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2.多項選擇題非常成功的企業(yè)家都是有強烈的危機意識的人，下面哪些名言可以體現(xiàn)危機意識（）。

A.失敗這一天是一定會到來的，這是歷史規(guī)律
B.微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月
C.做企業(yè)每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵
D.你一打盹，對手的機會就來了

4.多項選擇題下列選項中屬于突發(fā)事件處理步驟的是（）。

A、控制突發(fā)剎牛
B、解決問題
C、向領導請示
D、善后處理

5.多項選擇題突發(fā)事件可能會造成的后果有（）。

A、無法開展正常的經(jīng)營活動
B、較大財產(chǎn)損失或依法須由銀行承擔法律責任的客戶財產(chǎn)損失
C、人員傷亡
D、危害我行的公共關系和形象，造成不良杜會影響

6.多項選擇題處理突發(fā)事件的基本原則有（）。

A、思想上應該重視
B、熟知和掌握應急預案
C、行動上應該堅決
D、應首先減少財產(chǎn)損失

7.多項選擇題建立突發(fā)事件預警機制包括（）。

A、建立預警機制
B、服務監(jiān)測
C、加強演練
D、長時間未發(fā)生突發(fā)事件可降低預警標準

8.多項選擇題下列哪些情況大堂經(jīng)理要承擔主要職麥（）。

A、網(wǎng)絡系統(tǒng)故障
B、客戶丟失錢物
C、媒體曝光
D、發(fā)生水災火災

9.單項選擇題最能體現(xiàn)銀行業(yè)本質(zhì)的競爭是（）。

A.產(chǎn)品竟爭
B.價格競爭
C.服務竟爭
D.管理竟爭

10.單項選擇題下列哪項不能有效緩解自身壓力（）。

A、認識與接受自己
B、建立和利用良好的社會支持網(wǎng)絡
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機意識