多項選擇題非常成功的企業(yè)家都是有強烈的危機意識的人,下面哪些名言可以體現(xiàn)危機意識()。

A.失敗這一天是一定會到來的,這是歷史規(guī)律
B.微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月
C.做企業(yè)每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵
D.你一打盹,對手的機會就來了


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2.多項選擇題下列選項中屬于突發(fā)事件處理步驟的是()。

A、控制突發(fā)剎牛
B、解決問題
C、向領導請示
D、善后處理

3.多項選擇題突發(fā)事件可能會造成的后果有()。

A、無法開展正常的經(jīng)營活動
B、較大財產(chǎn)損失或依法須由銀行承擔法律責任的客戶財產(chǎn)損失
C、人員傷亡
D、危害我行的公共關系和形象,造成不良杜會影響

4.多項選擇題處理突發(fā)事件的基本原則有()。

A、思想上應該重視
B、熟知和掌握應急預案
C、行動上應該堅決
D、應首先減少財產(chǎn)損失

5.多項選擇題建立突發(fā)事件預警機制包括()。

A、建立預警機制
B、服務監(jiān)測
C、加強演練
D、長時間未發(fā)生突發(fā)事件可降低預警標準

6.多項選擇題下列哪些情況大堂經(jīng)理要承擔主要職麥()。

A、網(wǎng)絡系統(tǒng)故障
B、客戶丟失錢物
C、媒體曝光
D、發(fā)生水災火災

7.單項選擇題最能體現(xiàn)銀行業(yè)本質的競爭是()。

A.產(chǎn)品竟爭
B.價格競爭
C.服務竟爭
D.管理竟爭

8.單項選擇題下列哪項不能有效緩解自身壓力()。

A、認識與接受自己
B、建立和利用良好的社會支持網(wǎng)絡
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機意識

9.單項選擇題下列哪種做法不能有效緩解客戶排隊情緒危機()。

A、營造客戶“忙碌時間”
B、讓客戶快速進入服務程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務

10.單項選擇題下列哪一項不屬于突發(fā)事件的特點()。

A.突發(fā)性
B.可預知性
C.群體性
D.破壞性

最新試題

風險準則的本質是選擇和取舍,決定了決策時應最先考慮的問題和保護的利益。

題型:判斷題

()是指,在不違背風險準則的前提下,對風險源采取降級、對沖等方法,來阻止危機爆發(fā),減輕損害后果,提高應災承受力,形成更有利于決策執(zhí)行的環(huán)境。

題型:單項選擇題

()的輿情引導策略是指,相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作,一般在常態(tài)時就應做好相關工作,危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用,從而有效改變輿論生態(tài)。

題型:單項選擇題

()是指針對公共危機的輿情,做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

題型:單項選擇題

輿情相關的()是輿情畫像的前提。

題型:單項選擇題

()是指,為應對常見災種和頻發(fā)危機,公共危機管理主體在制定應急預案、設置應急機構、落實應急保障等方面所做的事前準備工作。

題型:單項選擇題

()下的應急響應主要為地方政府為主,地方政府擁有相對較大的自主權,應急響應的指揮權屬于事發(fā)當?shù)卣?/p>

題型:單項選擇題

以設置機構為核心的()是安全風險防控長效機制的關鍵,逐步完善保障安全風險防控工作得以實施的機構和人員。

題型:單項選擇題

防災管理能夠降低“脆弱性”,從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

題型:判斷題

過度安置的管理和服務工作,實行“屬地管理和自我管理相結合”的原則。

題型:判斷題