A.產(chǎn)品竟?fàn)?br/>B.價格競爭
C.服務(wù)竟?fàn)?br/>D.管理竟?fàn)?/p>
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A、認識與接受自己
B、建立和利用良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機意識
A、營造客戶“忙碌時間”
B、讓客戶快速進入服務(wù)程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務(wù)
A.突發(fā)性
B.可預(yù)知性
C.群體性
D.破壞性
A、客戶突發(fā)疾病
B、客戶人身傷害
C、營業(yè)網(wǎng)點擠兌
D、重大失實信息傳播
A.危機具有公共性，影響范圍廣泛
B.危機的處理需要多個部門相互配合
C."危機需要大眾參與"
D.指揮系統(tǒng)可以保證統(tǒng)一指揮、果斷決策
最新試題
輿情相關(guān)的（）是輿情畫像的前提。
（）下的應(yīng)急響應(yīng)主要為地方政府為主，地方政府擁有相對較大的自主權(quán)，應(yīng)急響應(yīng)的指揮權(quán)屬于事發(fā)當(dāng)?shù)卣?/p>
“標(biāo)本兼治”的追責(zé)機制中，三段式追責(zé)機制具體包括（）。
（）是指，現(xiàn)場應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過、損失、影響等一系列情況的工作。
以設(shè)置機構(gòu)為核心的（）是安全風(fēng)險防控長效機制的關(guān)鍵，逐步完善保障安全風(fēng)險防控工作得以實施的機構(gòu)和人員。
公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復(fù)雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應(yīng)對的難度。
（）的輿情引導(dǎo)策略是指，相關(guān)主體所開展的一系列正面引導(dǎo)媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應(yīng)做好相關(guān)工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。
負面影響防范的功能包括（）。
（）是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎(chǔ)。
復(fù)雜責(zé)任的危機公共關(guān)系方案包括（）。