A.2個
B.3個
C.4個
D.5個
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A.五分滿
B.七分滿
C.八分滿
D.九分滿
A.樓宇結(jié)構(gòu)
B.單元戶數(shù)
C.樓座排列
D.車行道、人行道分布
A.控制衣冠不整者、閑雜人員等人員進(jìn)入
B.使用標(biāo)準(zhǔn)手勢為抵達(dá)的客戶開車門
C.友好問候客戶“您好，歡迎光臨XXX”、“謝謝光臨，請慢走”
D.保持軍人站姿、樹立良好形象
A.您好，請問有什么可以幫到您……
B.找我們有什么事？
C.請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？
D.你刷卡好，交現(xiàn)金我們不方便。
A.認(rèn)真核對收/支金額
B.與客戶核對后方可收/支款項
C.上崗時佩戴工牌、著工裝
D.收款處辦公桌臺面要干凈、整潔
最新試題
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
請問在下述選項中哪項描述準(zhǔn)確：（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項，下述描述哪些正確？（）
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費用。
下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）
下述哪項屬于車場出入口崗職責(zé)？（）