A.《客戶咨詢/投訴信息記錄表》
B.《客服崗服務(wù)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)》
C.服務(wù)規(guī)范2.2—接待
D.銷售百問
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你可能感興趣的試題
A.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢問題
C.為制定而制定
D.提高客戶滿意度
A.建立統(tǒng)一的電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.規(guī)范對(duì)客戶電話咨詢工作回復(fù)口徑
C.催進(jìn)部門間工作互動(dòng)
D.為制定而制定
A.盡量減少或避免設(shè)計(jì)射燈
B.臨邊部位要統(tǒng)一考慮防護(hù)設(shè)施
C.要避免對(duì)其他設(shè)備設(shè)施的使用及維護(hù)、運(yùn)行產(chǎn)生干擾
D.地面要使用防滑材料
A.燃?xì)鉄崴鞅M量避免設(shè)置在洗手間內(nèi)
B.毛坯入伙送裝修，裝修標(biāo)準(zhǔn)需先與客戶確認(rèn)
C.設(shè)計(jì)變更、法律文件等應(yīng)實(shí)行聯(lián)合會(huì)簽
D.會(huì)所的產(chǎn)權(quán)為全體共有時(shí)，不能存在經(jīng)營上的問題
A.滿足設(shè)計(jì)規(guī)范
B.滿足業(yè)主使用要求
C.降低相鄰車庫互相干涉
D.出入口彎道便于業(yè)主使用
最新試題
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）