某酒店的王總經(jīng)理一次在餐廳招待客人,一行六人都點了牛排。等六個人吃完主餐,王總經(jīng)理讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來,他還特別強調(diào):“不要找餐廳經(jīng)理,要找主廚。”助理注意到在座一位上歲數(shù)的客人的牛排只吃了一半,心想一會兒的場面可能很尷尬。
主廚來時很緊張,因為他知道請自己來的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題?”主廚緊張地問。“烹調(diào)牛排你已不成問題,牛排真的很好吃,你是位非常出色的廚師,但我這位客人已經(jīng)70歲了,牙口和胃口大不如從前。”王總經(jīng)理解釋道。
主廚與其他五位用餐者困惑,大家過了好一會兒才明白怎么回事。“我想當(dāng)面和你談,是因為我擔(dān)心,當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時,心里會難過。”王總經(jīng)理繼續(xù)說。
最新試題
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是()
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是()。
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()
()是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
個性
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運用動作的力量。
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中,上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
問卷法的問卷類型主要有()
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求()。
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。