問(wèn)答題研究導(dǎo)游服務(wù)心理的意義。

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1.名詞解釋群體
2.名詞解釋個(gè)性?xún)A向
3.多項(xiàng)選擇題研究旅游心理學(xué)的方法有（）。

A.案例法
B.調(diào)查法
C.觀察法
D.看法

4.多項(xiàng)選擇題古代社會(huì)傳統(tǒng)的旅游方式有（）。

A.商務(wù)旅游
B.探險(xiǎn)旅游
C.外交旅游
D.政治旅游

5.多項(xiàng)選擇題旅游者投訴的一個(gè)重要的原因是沒(méi)有受到（）。

A.尊重
B.同情
C.領(lǐng)導(dǎo)重視
D.以上沒(méi)有

6.多項(xiàng)選擇題壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn)，工作的壓力來(lái)源于（）。

A.工作特性
B.事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)
C.人際關(guān)系
D.組織變革

7.多項(xiàng)選擇題影響心理健康的因素有（）。

A.人際關(guān)系緊張
B.心理壓力
C.憂郁
D.應(yīng)激狀態(tài)

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)勞動(dòng)者的心理特點(diǎn)，疲勞可以理解為（）。

A.疲乏
B.過(guò)度
C.周期
D.效應(yīng)

9.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語(yǔ)”指的是（）。

A.蔑視語(yǔ)
B.煩躁語(yǔ)
C.斗氣語(yǔ)
D.否定語(yǔ)

10.多項(xiàng)選擇題旅游動(dòng)機(jī)的客觀條件包括（）條件。

A.時(shí)間
B.經(jīng)濟(jì)
C.社會(huì)
D.人文