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判斷題
公平理論認(rèn)為,員工的報(bào)酬—投入比和與之比較的另一個(gè)人的報(bào)酬—投入比是平衡的,如果不平衡,員工就會(huì)采取措施以達(dá)到這種平衡。
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判斷題
人的能力發(fā)展到一定程度就會(huì)定型,但知識(shí)技能可以不斷積累。
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判斷題
前廳服務(wù)員用姓名稱呼客人是一種不禮貌的行為,會(huì)使客人有被冒犯的感覺。
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判斷題
心理學(xué)研究表明,群體壓力越小,群體成員工作績(jī)效越高。
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錯(cuò)誤
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判斷題
一定程度的單一性需要有一定程度的多樣性需要來平衡,但這種平衡只是相對(duì)的說法。
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填空題
弗洛姆的期望認(rèn)為,對(duì)于一種激勵(lì)因素,其激勵(lì)力量等于個(gè)人對(duì)此因素的()和()的乘積。
答案:
期望;效價(jià)
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填空題
美國心理學(xué)家和行為學(xué)家埃德加•沙因?qū)⑷说奶匦詺w納為四種假設(shè):“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、()假設(shè)、()假設(shè)和“復(fù)雜人”的假設(shè)。
答案:
社會(huì)人;自我實(shí)現(xiàn)的人
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填空題
管理心理學(xué)研究的內(nèi)容包括四個(gè)方面,個(gè)體心理、()、()和組織心理。
答案:
群體心理;領(lǐng)導(dǎo)心理
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填空題
美國心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛提出人的需要有五種:生理需要、()、社交需要、()和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
答案:
安全需要;尊重需要
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填空題
旅游消費(fèi)行為在很大程度上要受到社會(huì)影響的左右,社會(huì)影響大致可分為四類()、參考群體、()和社會(huì)文化。
答案:
家庭影響;社會(huì)階層
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問答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員要具備良好的意志品質(zhì),主要包括哪些?
答案:
自覺性:主動(dòng)意識(shí),積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題;果斷性:判斷能力,對(duì)旅游進(jìn)程中可能發(fā)生的事件進(jìn)行果斷的處理;堅(jiān)持性:忍耐力...
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