在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

問卷法的問卷類型主要有（）

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。