果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

入境團的外國旅游者的心理需求有（）。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游者投訴

論述旅游者對旅游條件的知覺。

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。