問答題簡述人格形成和發(fā)展的條件。
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7.多項選擇題影響群體內(nèi)聚力的因素有（）。
A.群體目標
B.群體的社會地位
C.群體的領導方式
D.群體的溝通與獎勵方式
E.外部影響
8.多項選擇題行為改造型激勵理論主要包括（）。
A.弗魯姆的“期望理論”
B.亞當斯的“公平理論”
C.斯金納的“強化理論”
D.亞當斯的“挫折理論”
E.海德的“歸因理論”
9.多項選擇題內(nèi)容型激勵理論包括（）。
A.馬斯洛的“需要層次論”
B.弗魯姆的“期望理論”
C.奧德弗的“ERG理論”
D.赫茨伯格的“雙因素理論”
E.麥克萊蘭的“成就需要理論”
10.多項選擇題旅游企業(yè)職工的工作動機一般取決于（）。
A.職工從工作和服務中獲得什么
B.管理人員所作出的工作安排
C.外在報酬的內(nèi)在滿足
D.獎懲制度的公正性
E.個人與企業(yè)目標的實現(xiàn)
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旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：問答題
（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
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旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
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下列需要中，（）屬于精神需要。
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（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
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提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。
題型：判斷題