問答題簡述馬斯洛的需要層次論。

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4.多項選擇題影響群體內(nèi)聚力的因素有（）。

A.群體目標(biāo)
B.群體的社會地位
C.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.群體的溝通與獎勵方式
E.外部影響

5.多項選擇題行為改造型激勵理論主要包括（）。

A.弗魯姆的“期望理論”
B.亞當(dāng)斯的“公平理論”
C.斯金納的“強化理論”
D.亞當(dāng)斯的“挫折理論”
E.海德的“歸因理論”

6.多項選擇題內(nèi)容型激勵理論包括（）。

A.馬斯洛的“需要層次論”
B.弗魯姆的“期望理論”
C.奧德弗的“ERG理論”
D.赫茨伯格的“雙因素理論”
E.麥克萊蘭的“成就需要理論”

7.多項選擇題旅游企業(yè)職工的工作動機一般取決于（）。

A.職工從工作和服務(wù)中獲得什么
B.管理人員所作出的工作安排
C.外在報酬的內(nèi)在滿足
D.獎懲制度的公正性
E.個人與企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)

8.多項選擇題引起旅游者購買風(fēng)險的原因有（）

A.目標(biāo)不明
B.酬償不清
C.后果
D.缺乏經(jīng)驗
E.產(chǎn)品推銷員

9.多項選擇題旅游者在購買旅游產(chǎn)品與服務(wù)時知覺到的風(fēng)險包括（）。

A.經(jīng)濟風(fēng)險
B.安全風(fēng)險
C.心理風(fēng)險
D.功能風(fēng)險
E.形象風(fēng)險

10.多項選擇題一個人的個性的組成部分包括（）。

A.兒童自我狀態(tài)
B.成人自我狀態(tài)
C.權(quán)威自我狀態(tài)
D.父母自我狀態(tài)
E.理性自我狀態(tài)