管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

飯店前臺也稱為總服務(wù)臺，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

宴會廳的工作包括（）。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。