旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

如何認(rèn)識飯店管理的客體中的四層含義？