旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

個性

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

旅游者投訴

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。