多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）

A.過濾
B.理解能力的障礙
C.選擇性知覺
D.情緒
E.語音


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1.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有（）

A.信息發(fā)出者表達(dá)能力不足
B.傳遞形式障礙
C.信息傳送不全
D.信息傳遞不適時
E.社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙

2.多項(xiàng)選擇題在溝通中通過談話可起到以下作用（）

A.監(jiān)督作用
B.達(dá)成一致意見的作用
C.參與作用
D.熟悉人作用
E.指示作用

3.多項(xiàng)選擇題有效溝通的原則包括（）

A.信息明確
B.組織結(jié)構(gòu)完整
C.及時性
D.非正式溝通策略
E.重視交談與傾聽技巧的原則

4.多項(xiàng)選擇題非正式溝通可以滿足員工的哪些需要（）

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是（）

A.回避
B.遷就
C.強(qiáng)制
D.妥協(xié)
E.合作

6.多項(xiàng)選擇題員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是（）

A.輪式
B.鏈?zhǔn)?br /> C.環(huán)式
D.全通道式
E.Y型

7.多項(xiàng)選擇題在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)（）

A.輪式
B.鏈?zhǔn)?br /> C.環(huán)式
D.全通道式
E.Y型

9.單項(xiàng)選擇題沖突的基本過程是（）

A.潛在對立、僵持階段、行為階段、結(jié)果階段
B.僵持階段、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段
C.潛在對立、認(rèn)知與個人介入、僵持階段、結(jié)果階段
D.潛在對立、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段

10.單項(xiàng)選擇題民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）

A.鏈?zhǔn)?br /> B.輪式
C.環(huán)式
D.全通道式