在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

報(bào)道性文摘是用來概述原文的內(nèi)容要點(diǎn)，向讀者提供原文中的定量信息的（）。

流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)種類分為三個方面：（）、借閱統(tǒng)計(jì)、流通統(tǒng)計(jì)

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。

工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

書架排列方式有：（）、并列式、梳式、輻射式。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

（）：本館讀者在一定時期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。

（）排架法依據(jù)一定的檢字方法，按照出版物的書名或編著者名稱順序排架。

在讀者服務(wù)方法系統(tǒng)中，以（）為依據(jù)的10種服務(wù)方法是外借服務(wù)……。