工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

借閱統(tǒng)計內(nèi)容包括：一定時期內(nèi)讀者借閱館藏總數(shù)量，各種類型、成份讀者借閱圖書數(shù)量比例，讀者借閱館藏圖書的分類統(tǒng)計，各種類型、成份讀者借閱館藏圖書的（）。

不同類型、不同成份的讀者群，有不同的文獻需求類型、需求層次和需求級別。從需求類型上分類可分為應用型、研究型、學習型、（）四種需求。

要求查尋某一學科、專業(yè)、課題的文獻資料是（）咨詢。

按照讀者的借閱權(quán)限，可劃分為（）（）。

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。

讀者工作是全館工作的重心。其機構(gòu)設置及情報服務，標志著（）的發(fā)展水平。

選擇文獻的能力包括：了解文獻的整體與組成，了解自己所需文獻的（），掌握文獻檢索的途徑與豐富，學會鑒別文獻內(nèi)容與質(zhì)量，然后選出適合自己水平程度所需要的全部文獻資料。

閱覽管理有兩種主導思想：（）（）。

在讀者服務方法系統(tǒng)中，以（）為依據(jù)的10種服務方法是外借服務……。