公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

讀者統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：全館讀者總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者的人數(shù)比例，讀者到館總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者到館數(shù)量比例等（）。

在受理咨詢階段，對(duì)比較簡(jiǎn)單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊(cè)次是用，全年藏書借出冊(cè)次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。

工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)種類分為三個(gè)方面：（）、借閱統(tǒng)計(jì)、流通統(tǒng)計(jì)

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。

報(bào)道性文摘一般適用于那些主題比較集中，單一的學(xué)術(shù)內(nèi)容比較豐富新穎的文獻(xiàn)，如學(xué)術(shù)論文、（）、技術(shù)報(bào)告。

所謂（），就是有針對(duì)性地滿足各種讀者的不同需求。