在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進行口頭解答。

流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計種類分為三個方面：（）、借閱統(tǒng)計、流通統(tǒng)計

開架借閱的長處之一是讀者與藏書直接接觸，能開拓讀者知識視野，提高（），吸引更多的讀者。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

閱覽管理有兩種主導(dǎo)思想：（）（）。

“難得文獻”、“灰色文獻”、“特種文獻”又稱為（）。

縮微資料、視聽資料一般按資料盒本身的（）或主題范圍加以排列。

書架排列方式有：（）、并列式、梳式、輻射式。

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。

專利說明書、技術(shù)標準等公開發(fā)表的文獻屬于（）。