工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

在讀者服務(wù)方法系統(tǒng)中，以（）為依據(jù)的10種服務(wù)方法是外借服務(wù)……。

讀者學(xué)是一門新興的分支學(xué)科，在我國形成于20世紀(jì)（）初期。

縮微資料、視聽資料一般按資料盒本身的（）或主題范圍加以排列。

所謂（），就是有針對性地滿足各種讀者的不同需求。

借閱統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：一定時(shí)期內(nèi)讀者借閱館藏總數(shù)量，各種類型、成份讀者借閱圖書數(shù)量比例，讀者借閱館藏圖書的分類統(tǒng)計(jì)，各種類型、成份讀者借閱館藏圖書的（）。

（），本館正式讀者平均到館的次數(shù)比率是用，全年讀者到館總?cè)藬?shù)/全館讀者總?cè)藬?shù)得出的比值。

在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

公共圖書館的讀者群，來自（）。

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。