客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶檔案必須（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。