精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。