穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶名冊又稱（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶檔案必須（）。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）