客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶感知價值具有主觀性。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。