多項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)方式可以主要有哪幾種形式（）

A.內(nèi)部半自動(dòng)化
B.利用網(wǎng)絡(luò)
C.戰(zhàn)略結(jié)盟
D.CRM軟件供應(yīng)商
E.與大企業(yè)合作


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（）

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.電子郵件管理
D.銷(xiāo)售智能
E.呼叫中心

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷(xiāo)售管理
D.銷(xiāo)售智能
E.呼叫中心

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于運(yùn)營(yíng)型C.RM的表現(xiàn)形式（）

A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷(xiāo)售管理
D.銷(xiāo)售智能
E.在線營(yíng)銷(xiāo)管理

4.單項(xiàng)選擇題客戶智能屬于哪種C.RM類(lèi)型的表現(xiàn)形式（）

A.操作型
B.運(yùn)營(yíng)型
C.協(xié)作型
D.分析型

5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心屬于哪種C.RM類(lèi)型的表現(xiàn)形式（）

A.技術(shù)型
B.協(xié)作型
C.運(yùn)營(yíng)型
D.分析型