多項選擇題下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（）
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.電子郵件管理
D.銷售智能
E.呼叫中心
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1.多項選擇題下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.呼叫中心
2.多項選擇題下列哪些屬于運營型C.RM的表現(xiàn)形式（）
A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.在線營銷管理
3.單項選擇題客戶智能屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.操作型
B.運營型
C.協(xié)作型
D.分析型
4.單項選擇題呼叫中心屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.技術(shù)型
B.協(xié)作型
C.運營型
D.分析型
5.單項選擇題在線服務(wù)管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.協(xié)作型
B.技術(shù)型
C.運營型
D.分析型
最新試題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題