多項選擇題下列關(guān)于核心客戶經(jīng)理制管理的認(rèn)識，你認(rèn)為正確的有（）

A.客戶經(jīng)理制是以市場為先導(dǎo)、以客戶為中心
B.核心客戶經(jīng)理在整個工作中，一端是公司的利益，一端是客戶的利益
C.需要強化大客戶經(jīng)理的文化理念
D.多多提拔年輕人擔(dān)任核心客戶經(jīng)理


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1.多項選擇題根據(jù)C類客戶對于本企業(yè)的價值，在客戶的關(guān)懷項目方面設(shè)計（）

A.建立客戶檔案
B.提供一對一的個性化服務(wù)
C.隨機抽樣，進(jìn)行電話交流
D.定期向客戶發(fā)布企業(yè)信息

2.多項選擇題核心客戶管理的一般方法包括（）

A.追蹤制度
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.差別維護(hù)
D.檢核評估

3.多項選擇題針對核心客戶管理的內(nèi)容，下面哪些屬于交易現(xiàn)狀方面的資料（）

A.人員素質(zhì)
B.品牌聲譽
C.資產(chǎn)規(guī)模
D.交易條件

4.多項選擇題一般而言，核心客戶管理的內(nèi)容包括（）

A.基礎(chǔ)資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績狀況

5.多項選擇題一般來說，對核心客戶的評估主要綜合以下哪些指標(biāo)（）

A.經(jīng)營特點
B.吸引力程度指標(biāo)
C.相互的關(guān)系
D.潛力指標(biāo)