多項選擇題核心客戶管理的一般方法包括（）
A.追蹤制度
B.服務跟進
C.差別維護
D.檢核評估
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1.多項選擇題針對核心客戶管理的內容，下面哪些屬于交易現(xiàn)狀方面的資料（）
A.人員素質
B.品牌聲譽
C.資產(chǎn)規(guī)模
D.交易條件
2.多項選擇題一般而言，核心客戶管理的內容包括（）
A.基礎資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務內容和業(yè)績狀況
3.多項選擇題一般來說，對核心客戶的評估主要綜合以下哪些指標（）
A.經(jīng)營特點
B.吸引力程度指標
C.相互的關系
D.潛力指標
4.多項選擇題客戶固有侃價實力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價
D.客戶轉換成本
5.單項選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對客戶實施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對一的個性化服務（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題