單項(xiàng)選擇題評估潛在的大客戶時，需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競爭的整體，這說明評估大客戶必需堅(jiān)持（）
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)波特的產(chǎn)業(yè)競爭五力模型，下列哪一項(xiàng)不屬于于“五力”構(gòu)成的范圍（）
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購買者
D.供應(yīng)商
2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)與客戶的增長潛力沒有大的直接影響（）
A.客戶所在產(chǎn)業(yè)的增長速度
B.客戶在產(chǎn)業(yè)中及主要細(xì)分市場占有率的變化
C.客戶細(xì)分市場的增長速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點(diǎn)
3.單項(xiàng)選擇題就某個企業(yè)而言，其核心客戶通常擁有下面哪一項(xiàng)特點(diǎn)（）
A.數(shù)量較多
B.一旦失去，影響嚴(yán)重
C.缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系
D.不符合公司未來的發(fā)展目標(biāo)
4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品流通頻率高、采購量大、客戶利潤率高，并愿意幫助公司達(dá)到其戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的客戶稱為（）
A.忠誠客戶
B.滿意客戶
C.核心客戶
D.普通客戶
5.多項(xiàng)選擇題制造商向渠道客戶提供的典型合作項(xiàng)目包括（）
A.提供庫存管理幫助
B.支付內(nèi)部陳列費(fèi)用
C.支付銷售人員獎金
D.對特殊慶典的捐款
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客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項(xiàng)選擇題