單項選擇題根據(jù)波特的產業(yè)競爭五力模型,下列哪一項不屬于于“五力”構成的范圍()
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購買者
D.供應商
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1.單項選擇題下列哪一項與客戶的增長潛力沒有大的直接影響()
A.客戶所在產業(yè)的增長速度
B.客戶在產業(yè)中及主要細分市場占有率的變化
C.客戶細分市場的增長速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點
2.單項選擇題就某個企業(yè)而言,其核心客戶通常擁有下面哪一項特點()
A.數(shù)量較多
B.一旦失去,影響嚴重
C.缺乏穩(wěn)定的合作關系
D.不符合公司未來的發(fā)展目標
3.單項選擇題產品流通頻率高、采購量大、客戶利潤率高,并愿意幫助公司達到其戰(zhàn)略和財務目標的客戶稱為()
A.忠誠客戶
B.滿意客戶
C.核心客戶
D.普通客戶
4.多項選擇題制造商向渠道客戶提供的典型合作項目包括()
A.提供庫存管理幫助
B.支付內部陳列費用
C.支付銷售人員獎金
D.對特殊慶典的捐款
5.多項選擇題選擇渠道客戶的基本步驟中,最為重要的兩個步驟是()
A.評估備選渠道客戶
B.設計選擇標準
C.確定最終渠道客戶
D.尋找備選的渠道客戶
最新試題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
題型:多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型:判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型:判斷題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題