A.客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類指標(biāo)
B.客戶特征類指標(biāo)
C.客戶交易類指標(biāo)
D.客戶忠誠(chéng)類指標(biāo)
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A.客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類指標(biāo)
B.客戶特征類指標(biāo)
C.客戶交易類指標(biāo)
D.客戶忠誠(chéng)類指標(biāo)
A.客戶的潛在價(jià)值
B.客戶的影響價(jià)值
C.客戶的即有價(jià)值
D.客戶的學(xué)習(xí)價(jià)值
A.價(jià)值中收益成分包括顯著的內(nèi)部特性、外部特性、感知質(zhì)量和其他相關(guān)的高層次的抽象概念。
B.感知價(jià)值中所付出的包括貨幣成本和非貨幣成本
C.價(jià)值感性認(rèn)識(shí)依賴于客戶進(jìn)行估價(jià)的參照系統(tǒng)，即依賴于進(jìn)行估價(jià)的背景
D.感知價(jià)值即是對(duì)客觀價(jià)值的反映
A.載瑟摩爾
B.勞特朋（Lauteborn）
C.科特勒
D.邁克爾•波特
A.價(jià)值概念不存在主體和客戶之分
B.價(jià)值是一種客觀的感知偏好
C.價(jià)值差異從主體的角度看是可以用貨幣數(shù)量來(lái)衡量的
D.價(jià)值是指客戶在交易中僅對(duì)屬性效能的感知偏好
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶名冊(cè)又稱（）。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。