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單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個(gè)維度，其中“選擇客戶”主要研究哪項(xiàng)問題（）

A.怎樣在建立客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰是我們最有價(jià)值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？

1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個(gè)維度，其中“客戶價(jià)值拓展”主要研究哪項(xiàng)問題（）

2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)員工的專業(yè)性質(zhì)分配相應(yīng)的崗位，力爭(zhēng)專業(yè)素質(zhì)與崗位素質(zhì)匹配。這是組織設(shè)計(jì)的哪項(xiàng)原則（）

A.統(tǒng)一指揮
B.專業(yè)分工
C.權(quán)責(zé)對(duì)等
D.控制幅度

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的微觀層面是指（）

A.管理理念
B.商業(yè)模式
C.企業(yè)文化
D.應(yīng)用系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變，這是客戶關(guān)系管理的（）

A.客戶價(jià)值理念
B.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
C.技術(shù)應(yīng)用的理念
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作的理念

5.單項(xiàng)選擇題銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息，這種客戶關(guān)系類型屬于（）

A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動(dòng)型
D.被動(dòng)型