單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)與加工工藝動(dòng)態(tài)形成的生產(chǎn)模式是（）
A.大規(guī)模定制模式
B.大規(guī)模生產(chǎn)模式
C.持續(xù)改善模式
D.創(chuàng)新模式
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1.單項(xiàng)選擇題在提升企業(yè)與客戶關(guān)系層次過程中，位于高級(jí)層次的是（）。
A.財(cái)務(wù)層次
B.關(guān)系層次
C.結(jié)構(gòu)層次
D.非結(jié)構(gòu)層次
2.單項(xiàng)選擇題從時(shí)間跨度考慮，20世紀(jì)30年代末出現(xiàn)的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營銷觀念
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶來說，難以接受的服務(wù)質(zhì)量成立條件是（）。
A.Q1＜Q0
B.Q1=Q0
C.Q1>Q0
D.Q1>>Q0
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是（）。
A.忠誠客戶
B.潛在客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題