單項(xiàng)選擇題在提升企業(yè)與客戶關(guān)系層次過程中，位于高級(jí)層次的是（）。
A.財(cái)務(wù)層次
B.關(guān)系層次
C.結(jié)構(gòu)層次
D.非結(jié)構(gòu)層次
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題從時(shí)間跨度考慮，20世紀(jì)30年代末出現(xiàn)的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶來說，難以接受的服務(wù)質(zhì)量成立條件是（）。
A.Q1＜Q0
B.Q1=Q0
C.Q1>Q0
D.Q1>>Q0
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是（）。
A.忠誠客戶
B.潛在客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
5.問答題試述影響客戶滿意度的主要因素。
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題