吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別就是目標客戶細分。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶名冊又稱（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。